Support Client Success

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Support Client Success

Abrantix AG, dont le siège principal est en Suisse, est un fournisseur international de logiciels et technologies de paiement. Grâce à notre logiciel ReconHub, nos clients peuvent automatiser entièrement la réconciliation des transactions de paiement de tout type et les comptabiliser dans la comptabilité financière.

Nous sommes une équipe innovante et ouverte, possédant une grande compréhension et compétence technique et comptable. Notre objectif est de garantir que ReconHub fonctionne à la pleine satisfaction de nos clients.

Vous renforcez notre département Customer Success ReconHub à Zurich et Munich.

Vous êtes le premier point de contact pour les questions de nos clients et gardez une vue d’ensemble des demandes clients en cours. De plus, vous soutenez l’équipe dans la mise en œuvre de nouveaux projets.

• Demandes exigeantes et passionnantes provenant de différents secteurs.
• Collaboration étroite avec les différents départements et parties prenantes à Zurich et Munich.
• La possibilité de vous établir et de vous développer dans un environnement international en croissance.
• Vous faites partie d’une équipe motivée et soudée qui se soutient mutuellement pour améliorer continuellement ReconHub.
• Vous traitez et résolvez les demandes de support de premier niveau.
• Vous gardez une vue d’ensemble de toutes les demandes de support et les vérifiez régulièrement.
• Vous réalisez des formations à distance chez les clients.
• Vous effectuez des commandes de données et les vérifiez dans ReconHub pour leur complétude.
• Vous soutenez nos clients et l’équipe interne dans la configuration de ReconHub.
• Vous travaillez sur site 2 jours tous les 1 à 2 mois dans notre bureau de Zurich.
• Conditions d’emploi attractives avec 5 semaines de vacances.
• Vous aimez échanger avec des clients externes et traitez leurs demandes avec une attitude positive et orientée service.
• Vous travaillez de manière autonome et fiable avec une grande confiance en vous et la motivation d’apprendre de nouvelles choses.
• Les demandes complexes et un environnement dynamique vous motivent à trouver la meilleure solution pour nos clients.
• Vous travaillez de manière autonome sur site tout en faisant partie de l’équipe inter-sites.
• Vous faites preuve d’une grande motivation et gardez votre calme dans les situations stressantes.
• Vous avez un flair technique. Des connaissances en comptabilité et en paiement sans numéraire sont un avantage.
• Vous communiquez clairement et de manière compréhensible avec les différentes parties prenantes en allemand et en anglais. D’autres langues étrangères (par exemple le français) sont un atout.
• Vous avez une formation achevée et d’excellentes compétences informatiques.