Responsable Service IT Automatisation et Innovation (h/f/d)

Dans la gestion des services IT de l'Université de Saint-Gall, nous façonnons l'avenir numérique par l'innovation, l'efficacité et une qualité de service excellente. Avec des technologies de pointe et des services IT sur mesure, nous soutenons l'enseignement, la recherche, la formation continue et les services, menons des projets pionniers et accompagnons les processus de changement. En tant qu'interface centrale, nous relions la technologie et les personnes pour créer une valeur ajoutée durable.

• Développement continu de services et processus IT innovants avec un focus sur les technologies d'avenir telles que l'IA, les agents IA et l'automatisation.
• Optimisation des solutions en libre-service, gestion des connaissances et automatisation via des plateformes comme ServiceNow et M365.
• Assurer la fourniture de services IT efficaces et évolutifs répondant aux exigences d'un environnement de travail moderne.
• Responsabilité de la gestion du changement organisationnel (OCM) dans vos projets afin de garantir l'acceptation et l'intégration durable des nouvelles technologies et innovations auprès de tous les membres de l'université.
• Collaboration étroite avec les parties prenantes internes et externes pour la conception et la mise en œuvre d'innovations IT.

• Diplôme universitaire (de préférence en informatique, informatique de gestion ou domaine connexe) ou formation équivalente avec expérience professionnelle pertinente.
• Connaissances approfondies dans la mise en œuvre et l'optimisation de plateformes telles que ServiceNow et M365 ainsi qu'un enthousiasme pour les nouvelles technologies comme l'IA et les solutions d'automatisation.
• Expérience en gestion des services IT et en gestion du changement organisationnel, idéalement dans un environnement universitaire ou une organisation similaire.
• Compétences analytiques et conceptuelles marquées ainsi qu'un haut degré d'initiative personnelle et d'enthousiasme pour l'innovation.
• Compétences en communication et capacité de persuasion pour façonner activement et accompagner efficacement les processus de changement.
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

"Un lieu qui crée le savoir" - En tant que l'une des principales universités économiques d'Europe, l'Université de Saint-Gall (HSG) s'engage dans la formation de plus de 10 000 étudiants et offre, en tant que l'un des plus grands employeurs de la région, un environnement attractif et innovant pour environ 3 500 collaborateurs dans la recherche, l'enseignement, la formation continue et l'administration."