Responsable de mandat : Gestion des comptes clés

À propos de cette offre

Vous êtes ouvert d'esprit, ambitieux et accordez de l'importance à une méthode de travail tournée vers l'avenir, au cœur du secteur immobilier ? Chez Livit, vous vous engagez avec une orientation client exemplaire pour les préoccupations des propriétaires et des locataires, contribuant ainsi de manière significative à une relation client de confiance et durable ainsi qu'à une image d'entreprise positive. Êtes-vous prêt à relever les défis d'aujourd'hui et de demain et à faire bouger les choses dans le monde de l'immobilier ? Alors vous êtes au bon endroit chez Livit. Nous attendons avec impatience votre contribution personnelle.

• Vous gérez votre mandat de manière stratégique et entrepreneuriale, représentez les intérêts des clients et de Livit et pilotez le mandat de manière prospective
• Vous construisez des relations clients durables, conseillez sur les tendances du marché et de la durabilité ainsi que sur les questions réglementaires et politiques, et développez ensemble des solutions adaptées
• Vous assumez la responsabilité globale de la qualité, des délais, du budget et des résultats convenus de votre mandat
• Vous assurez une communication client transparente et régulière et garantissez une collaboration de confiance
• Vous identifiez les potentiels de cross-selling et d'upselling et déduisez des mesures concrètes pour le développement des produits et services à partir des besoins du marché et des clients
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements internes et optimisez les processus de service
• Vous dirigez un(e) Key Account Manager sur le plan professionnel et personnel

• Vous disposez d'une formation supérieure en gestion d'entreprise (FH, fiduciaire immobilière, EMBA, etc.)
• Vous avez une longue expérience professionnelle dans la gestion immobilière, possédez d'excellentes compétences techniques ainsi qu'une longue expérience dans le service client, y compris l'acquisition
• Vous avez la capacité de gérer des mandats clients complexes de manière entrepreneuriale, prospective et avec une grande qualité
• Vous avez de l'expérience dans la création et l'entretien de relations clients durables ainsi que dans le conseil proactif sur les tendances du marché, la durabilité, les évolutions réglementaires et les cadres politiques
• Vous possédez une forte capacité de négociation et communiquez de manière claire, efficace et adaptée à votre public
• Vous apportez de grandes compétences sociales et personnelles et vous vous distinguez par une forte capacité d'autogestion
• Vous avez une forte affinité technologique et utilisez des méthodes numériques modernes pour analyser les données et en déduire des bases décisionnelles solides pour la gestion stratégique.

• Offre interne de notre Académie Livit pour des cours spécialisés et de leadership
• Soutien financier et/ou en temps pour des formations externes ainsi qu'accès à des plateformes d'apprentissage électroniques pour des cours de langues en ligne
• Planification de carrière individuelle et perspectives de développement
• Travail à domicile / bureau mobile
• Bonus en fonction du succès de l'entreprise et de la performance personnelle
• Au moins 5 semaines de vacances et possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires (vacances flexibles)
• Prestations de prévoyance supérieures à la moyenne et primes pour l'assurance indemnités journalières maladie et accident prises en charge à 100 % par Livit
• 14 jours de congé paternité