Agent de service client entrant 100%

Schwarzenburg

Infos sur l'emploi

Date de publication :21 novembre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Schwarzenburg

Résumé de l'emploi

Nous sommes le leader suisse des systèmes de portes innovants. Rejoignez-nous pour un service de qualité et une culture d'entreprise ouverte.

Tâches

Prendre en charge les demandes clients par téléphone et email.
Surveiller la gestion des commandes clients et des réparations.
Créer des offres de contrats de service et gérer les adresses.

Compétences

Formation réussie dans le domaine commercial ou technique requise.
Excellente communication en allemand et français.
Capacité à rester calme en situations stressantes.

Est-ce utile ?

Parce que nous sommes actifs dans 70 pays, nous sommes connus dans le monde entier comme le leader suisse du marché des systèmes innovants de portes et portails. Nous offrons un service de première classe et d'excellentes prestations à nos partenaires internes et externes.

Devenez membre de notre équipe en tant que

Agent de service client entrant 100%

à Schwarzenburg ou Stettlen (optionnel, par jours)

En tant que première personne de contact, vous soutenez les demandes de nos clients et assurez une grande satisfaction client.

Votre domaine de responsabilités

Réception téléphonique et écrite des signalements de pannes de nos installations ainsi que la planification des techniciens de service client responsables
Surveillance du traitement des commandes clients
Vérification des factures de réparation
Élaboration des offres de contrats de service
Réalisation des modifications d'adresses dans le système d'exploitation

Votre profil

Formation professionnelle réussie (commerciale, centre d'appels, vente ou technique)
Expérience souhaitable dans le domaine du centre d'appels, du dialogue client ou du service client, les apprentis diplômés sont également les bienvenus
Langue maternelle allemande ainsi qu'excellentes compétences orales en français (niveau B2), d'autres langues étrangères sont un avantage
Vous aimez communiquer, êtes un prestataire de services passionné et restez calme même dans des situations exceptionnelles
Vous aimez vous intégrer dans une équipe bien rodée

Nous vous offrons

une culture d'entreprise de confiance, ouverte et partenariale, des possibilités de télétravail, des plans de prévoyance attractifs ainsi que des places de parking gratuites.

Gilgen Door Systems AG | 3150 Schwarzenburg | www.gilgendoorsystems.com

Intéressé ? Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.
Pour plus d'informations, veuillez contacter Daniel Bleuer, HR Business Partner, +41 31 734 41 11 et Benjamin Scheuzger, Responsable Contact Center, +41 31 734 47 57.