Employé Service Client mobilezone B2B (h/f/d) 80 - 100% Urnäsch

En tant que spécialiste suisse indépendant leader en télécommunications, nous offrons des conseils compétents, des services complets et une gamme complète d'appareils dans le domaine de la téléphonie mobile et fixe. Avec 120 points de vente dans toutes les grandes villes et centres commerciaux suisses, nous sommes le partenaire de vente indépendant le plus important pour tous les opérateurs de réseau en Suisse.

Le groupe mobilezone est divisé en deux secteurs d'activité : « Commerce », qui couvre les segments des clients privés et professionnels, et « Service Providing ».

Le secteur des clients professionnels - mobilezone business (B2B) - se compose du service backoffice basé à Urnäsch AR, de la gestion des comptes clés et de la gestion de projets, qui s'occupent des grands clients et de tous les projets, ainsi que des équipes régionales de gestionnaires de comptes qui s'occupent de manière mobile des clients PME.

Vos principales tâches et responsabilités :

• Gestion opérationnelle quotidienne : réponse aux demandes des clients par téléphone et e-mail, coordination des réclamations / cas d'escalade et demandes de réparations d'appareils, interlocuteur et soutien pour les demandes des clients 
• Participation aux projets de staging
  
• différentes autres tâches administratives
  
• Traitement des commandes y compris la saisie des données dans les systèmes internes et les outils des fournisseurs  

• Infrastructure moderne en emplacement central (Urnäsch)
• Travailler dans une équipe jeune et dynamique
• Durabilité vécue au quotidien 
• Modèle de travail hybride avec des jours fixes au bureau et en télétravail

• Assurance accident dans le département privé
  
• Culture d'entreprise valorisante 
• Offres pour les employés dans le domaine des télécommunications
• Prestations attrayantes d'assurance LPP