Conseiller·ère clientèle Communautés énergétiques et utilisation de l’énergie (tous)

Vous avez une formation en électrotechnique et souhaitez mettre vos connaissances à profit dans le conseil et au bureau ? Dans ce rôle, vous accompagnez les client·e·s dans de nouvelles formes d’utilisation de l’énergie et apportez votre expérience pratique. Un environnement passionnant autour de la transition énergétique vous attend.

Votre domaine d’action

• Vous conseillez et soutenez notre clientèle sur des questions techniques et pratiques concernant les communautés énergétiques telles que les regroupements pour l’autoconsommation (ZEV) et les communautés locales d’électricité (LEG).
• Grâce à votre formation électrotechnique, vous comprenez leurs préoccupations et pouvez classer les questions techniques de manière pratique et les expliquer clairement.
• En cas de dossiers complexes, vous soutenez les conseiller·ère·s clientèle du Customer Center et coordonnez les demandes au sein de BKW ainsi que de ses filiales.
• Vous entretenez les relations clients conformément à nos directives et assurez, par des contrôles qualité, des prestations de service de haute qualité ainsi que la qualité des processus professionnels.
• Vous apportez votre expérience pratique dans le développement de nos processus, parcours clients et systèmes informatiques et contribuez à améliorer les procédures.

Ce que vous apportez

• Vous avez un apprentissage achevé en tant qu’installateur électricien, électricien de montage ou une formation électrotechnique comparable et disposez d’une expérience pratique dans le secteur électrique.
• Vous souhaitez évoluer professionnellement et mettre vos connaissances techniques à profit dans une fonction de conseil au bureau.
• Vous aimez le contact avec les gens, communiquez clairement et soutenez volontiers les client·e·s dans des questions techniques.
• La nouveauté éveille votre curiosité : vous aimez approfondir vos connaissances, accompagner les changements et vous familiariser avec de nouveaux processus et systèmes.
• Vous travaillez de manière autonome, fiable et orientée solutions tout en appréciant les échanges au sein d’une équipe ouverte.

Ce poste vous offre la possibilité de développer votre expérience dans le secteur électrique vers une nouvelle orientation professionnelle. Plutôt que sur le chantier, vous utiliserez désormais votre savoir-faire technique dans le conseil et vous occuperez de sujets qui prennent une importance croissante pour l’approvisionnement énergétique futur.

Ce poste convient particulièrement aux professionnel·le·s de l’électricité qui souhaitent rester proches de la technique tout en évoluant d’une activité sur chantier vers une fonction de conseil.

Questions concernant la candidature

Bianca Wisner

Head of Recruiting

bianca.wisner@bkw.ch

Questions concernant le poste

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

En tant qu’employeur responsable, nous offrons :

• une rémunération équitable et orientée sur le marché
• des modèles de travail flexibles
• des possibilités de formation et de perfectionnement sur mesure
• une gestion globale de la santé
• une infrastructure moderne

À propos de nous

BKW offre à ses client·e·s des solutions globales internationales dans les domaines de l’énergie, des bâtiments et des infrastructures. Nous employons environ 11 500 collaborateur·trice·s. Ensemble, nous construisons des réseaux, produisons de l’énergie, planifions et réalisons des bâtiments écoénergétiques et créons des espaces de vie durables pour demain. Pour cela, nous avons besoin de vous : des personnes avec des idées et de l’engagement. Apportez avec nous une contribution précieuse à la société et à notre environnement !

Votre lieu de travail

Nidau

Travail à distance

Partiellement possible