Kanton Appenzell Innerrhoden
Appenzell
Hier
Chef de Réception / Direction Front Office & Accueil (100%, CDI)
- 30 janvier 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Appenzell
Résumé de l'emploi
Responsable à la réception, vous garantissez un service fluide. Rejoignez une équipe dynamique où l'enthousiasme est valorisé.
Tâches
- Gérer le bon fonctionnement de la réception et diriger l'équipe.
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
- Superviser les réservations et gérer les plaintes efficacement.
Compétences
- Formation en hôtellerie et expérience en management requises.
- Compétences en communication et sens du service client.
- Maîtrise des logiciels hôteliers et des outils bureautiques.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Tes tâches
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Responsabilité du bon déroulement à la réception ainsi que la direction professionnelle et la planification des équipes
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Soutien administratif et décharge de la direction dans les affaires organisationnelles
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Prise en charge des tâches de remplacement dans les affaires opérationnelles en cas d'absence de la direction
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Accueil chaleureux et prise en charge professionnelle des clients (check-in/check-out)
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Surveillance et coordination des réservations pour l'hôtel et le restaurant
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Gestion de la correspondance, direction administrative et gestion des réclamations
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Responsabilité de la bonne tenue de la caisse journalière ainsi que de l'établissement des clôtures
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Gestion stratégique et optimisation des canaux en ligne (site web, OTAs et réseaux sociaux)
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Co-encadrement et formation des apprentis ainsi que intégration des nouveaux collaborateurs
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Participation active à l'optimisation des processus et standards internes
Ton profil
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Formation commerciale de base achevée dans l'hôtellerie ainsi qu'une expérience professionnelle et managériale de plusieurs années dans un poste similaire
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Rôle modèle avec une attitude chaleureuse, naturelle et professionnelle
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Grande compétence sociale, esprit d'équipe ainsi qu'identification aux valeurs de l'établissement et fiabilité professionnelle
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Résistance au stress et capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations agitées et à diriger l'équipe en toute sécurité
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Allemand sûr de style ainsi qu'excellente maîtrise de l'anglais; la connaissance du français est un grand avantage
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Connaissances approfondies des systèmes logiciels hôteliers (PMS) ainsi que des applications MS Office courantes
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Orientation marquée vers les clients et les solutions avec une grande conscience de la qualité
