Responsable Succès Client Cloudhealth

À propos de cette offre

Poste :

Responsable Succès Client Cloudhealth

Description du poste :

Arrow Enterprise Computing Solutions (ECS), une division d'Arrow Electronics, apporte des solutions informatiques innovantes sur le marché pour résoudre des défis commerciaux complexes. Nous fournissons des services de distribution à valeur ajoutée, de conseil aux entreprises et d'activation des canaux aux principaux fabricants technologiques et à leurs partenaires de distribution. Nous aidons les entreprises à croître plus rapidement, à fonctionner efficacement et à se transformer dans un marché dynamique.

CloudHealth est la principale plateforme d'automatisation FinOps pour l'optimisation des coûts cloud sur Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure et Google Cloud, combinant des instruments de réduction pour diminuer les dépenses sans ajouter de risque. Les clients économisent de l'argent sans travail manuel, et nous continuons d'étendre la couverture à de nouveaux services. Au sein de l'entreprise, les collaborateurs soulignent deux choses : un leadership qui partage l'information ouvertement, et une culture où les coéquipiers se font confiance et protègent l'équilibre vie professionnelle/vie privée. Rejoindre signifie résoudre des problèmes cloud complexes pour nos clients tout en travaillant dans un environnement basé sur la confiance et la transparence.

Présentation du rôle

CloudHealth recherche un Responsable Succès Client expérimenté pour gérer, renouveler et développer les clients ou partenaires assignés. Vous serez un membre contributif d'une équipe talentueuse de CSMs gérant les clients ou partenaires existants dans la région Amérique du Nord.

Ce que vous ferez

Établir et maintenir des relations solides et efficaces avec vos clients ou partenaires, basées sur la valeur

Exécuter notre planification du succès client pour sécuriser les renouvellements, stimuler la croissance des revenus d'expansion afin d'atteindre/dépasser les objectifs

Définir activement et diriger l'engagement client à partir de réunions virtuelles ou en personne régulières jusqu'à la livraison d'EBR, QBR cartographiés via une validation du parcours succès client avec vos clients

Vous configurerez, gérerez et, si nécessaire, rapporterez vos activités en utilisant nos processus et systèmes

Vous serez responsable de la gestion de votre pipeline dans notre système CRM pour maintenir un pipeline de revenus sain et prévisible ainsi qu'une prévision, en prenant des mesures correctives si nécessaire

Collaborer transversalement avec la gestion technique des comptes, le marketing, le produit et les opérations lorsque nécessaire, pour améliorer l'efficacité dans le parcours client permettant la croissance

Contribuer et travailler avec la direction pour évaluer constamment et éventuellement affiner le processus CSM afin d'augmenter l'efficacité, raccourcir les cycles et soutenir une croissance évolutive avec la satisfaction client

Se tenir informé des tendances du secteur, des meilleures pratiques FinOps et des technologies émergentes pour guider le développement de l'équipe.

Ce que nous recherchons

Vendeur confirmé de solutions SaaS ou Cloud ou services gérés technologiques avec un historique de réussite dans l'atteinte des quotas et la croissance des revenus avec des comptes Entreprise et stratégiques en Amérique du Nord, avec un focus sur les États-Unis

Une mentalité proactive de renouvellement, croissance et expansion plutôt que de simple gestion — par exemple, quelqu'un qui anticipe et agit pour livrer

Expérience dans la vente de logiciels d'entreprise et/ou solutions cloud et/ou SaaS axées sur AWS, Azure et Google Cloud avec une forte compréhension de leur écosystème

Extraverti, confiant et moteur d'une culture positive qui contribue à un environnement amusant et performant

Conscience de soi, coachable et ouvert aux retours avec un état d'esprit de croissance

Solide compétence technique avec la capacité d'engager de manière crédible des acheteurs techniques

Compétent dans la construction et l'exploitation d'un réseau professionnel pour créer des opportunités et des partenariats

À l'aise de travailler dans un environnement transformationnel rapide avec une tendance à l'action et à la responsabilité

Une solide expérience dans la vente de produits et services FinOps et/ou SAM (Gestion des actifs logiciels) et/ou ITAM (Gestion des actifs informatiques) est un plus

Modalités de travail

Entièrement à distance : Doit pouvoir se déplacer dans un bureau Arrow sur demande de la direction d'Arrow.

Ce que nous offrons

Chez Arrow, nous reconnaissons que les récompenses financières et les excellents avantages sont des aspects importants d'un emploi idéal. C'est pourquoi nous offrons une rémunération financière compétitive, incluant divers plans de rémunération et un solide package d'avantages.

• Assurance médicale, dentaire, vision
• 401k, avec contributions équivalentes
• Assurance invalidité court terme/long terme
• Options de compte d'épargne santé (HSA)/compte de remboursement santé (HRA)
• Congés payés (y compris maladie, vacances, jours fériés, etc.)

Fourchette annuelle de rémunération/taux horaire :

151 600,00 $ - 200 000,00 $ OTE

L'offre de rémunération réelle au candidat peut varier par rapport à la fourchette affichée en fonction de la localisation géographique, de l'expérience professionnelle, de l'éducation et/ou du niveau de compétence. Le ratio entre le salaire de base et l'incitation cible (le cas échéant) sera finalisé lors de l'offre.

Lieu :

US-IL-Illinois (Employés à distance) Les employés en télétravail peuvent être tenus d'être présents au bureau Arrow désigné le plus proche pour des raisons liées au travail, à la demande et à la seule discrétion de l'entreprise.

Type de temps :

Temps plein

Catégorie d'emploi :

Ventes

Déclaration EEO :

Arrow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats seront considérés pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, âge, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, statut de vétéran ou handicap. (Politique EEO/AAP d'Arrow)

Toutes les offres d'emploi d'Arrow concernent des postes vacants existants. Nous prévoyons que cette demande restera ouverte pendant au moins cinq jours, bien qu'elle puisse rester ouverte plus longtemps. Nous encourageons votre candidature rapide.