Chef de section Assurance qualité Centre d'appel d'urgence

La Direction de la sécurité, de l'environnement et de l'énergie s'engage pour la sécurité, la protection et l'aide, pour la protection de l'environnement, un approvisionnement énergétique durable et est responsable des procédures d'autorisation de construire ainsi que du parc animalier de Berne. Protection et Sauvetage Berne regroupe les pompiers professionnels et de milice de la ville de Berne, le service de secours de Berne ainsi que l'organisation de protection civile Bern plus. Elle exploite les centres d'appel d'urgence 118 et 144. Les domaines de prévention et d'intervention de Protection et Sauvetage Berne offrent une sécurité et une protection optimales 24h/24 – dans la ville fédérale, l'agglomération de Berne et le canton.

• Direction technique et du personnel de l'équipe Assurance qualité des centres d'appel d'urgence
• Élaboration de rapports et de bilans qualité à l'attention de la direction de secteur et de l'équipe de direction des centres d'appel d'urgence
• Développement de l'équipe Assurance qualité des centres d'appel d'urgence SRB selon les directives de la direction de secteur ainsi qu'en accord avec les exigences de la gestion qualité de l'entreprise
• Coordination et réalisation d'audits dans les centres d'appel d'urgence
• Rédaction de documentations de processus
• Assurance de la gestion des processus tels que les processus financiers et la planification annuelle dans le domaine de l'Assurance qualité
• Engagement dans des projets interdisciplinaires supérieurs et des comités externes

• Formation en tant que gestionnaire qualité diplômé NDS HF NDS ou volonté de l'acquérir
• Diplôme de secouriste diplômé HF / secouriste de transport avec certificat fédéral de capacité / pompier professionnel avec certificat fédéral de capacité ou formation équivalente
• Expérience de plusieurs années dans SNZ 144 ou FNZ118 et dans le service de secours ou les pompiers
• Expérience de plusieurs années en gestion technique et du personnel au niveau de la direction de groupe ou d'équipe ainsi que formation en leadership ou volonté de l'acquérir
• Formation cantonale en leadership aux niveaux EfÜ 1 et 2
• Excellentes compétences en communication, compétences sociales, esprit d'équipe, sens de l'organisation
• Très bonnes connaissances en informatique