Responsable de la Livraison Logicielle (Mobile)

Responsable de la Livraison Logicielle (Mobile)

• Temps plein

Description de l'entreprise

Fondée et basée en Suisse, Avaloq étend continuellement sa présence mondiale avec environ 2 500 collaborateurs dans 12 pays, et plus de 170 clients dans 35 pays. Nous sommes un fournisseur leader dans le secteur des technologies et services de gestion de patrimoine pour les institutions financières du monde entier, y compris les banques privées et les gestionnaires de patrimoine, les gestionnaires d'investissement, ainsi que les banques de détail et néo-banques. Notre approche axée sur la recherche et l'innovation continue est alimentée par la passion et la créativité de nos collaborateurs.

Nous recherchons toujours des talents pour nous rejoindre dans notre mission d'orchestrer l'écosystème financier et de démocratiser l'accès à la gestion de patrimoine. Avaloq offre l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec certaines des principales institutions financières mondiales tout en développant et façonnant des carrières. Promouvoir un environnement de travail collaboratif, soutenant et flexible permet à nos collaborateurs d'atteindre leur plein potentiel.

Description du poste

Les équipes Mobile Banking fournissent des solutions d'applications mobiles utilisées par plus de 25 banques en Europe et en APAC. Nos équipes à Zurich, Manille et en Inde travaillent en étroite collaboration avec les Product Owners, les Account Managers et les développeurs pour améliorer la satisfaction client, stabiliser les applications existantes et conduire la modernisation vers la plateforme mobile de nouvelle génération.

Dans cet environnement collaboratif et dynamique, vous serez au centre de la livraison client — équilibrant les priorités, gérant les changements et assurant des déploiements fluides pour notre paysage d'applications mobiles multi-locataires.

Vos tâches principales

• Assurer la livraison de bout en bout des demandes de changement client et la résolution des défauts pour nos applications bancaires mobiles
• Gérer la réception des demandes de changement avec les clients, définir le périmètre et les critères d'acceptation, coordonner les estimations et gérer la livraison jusqu'à la mise en production
• Prioriser et trier les incidents selon leur impact business et les SLA, piloter la résolution et l'analyse des causes profondes
• Maintenir un backlog partagé entre les banques, appliquer une priorisation transparente et équilibrer la capacité par rapport à la demande
• Gérer le calendrier des sorties d'applications, les périodes de gel/coupure de code et les tableaux de bord de statut en étroite coordination avec les équipes de développement
• Agir en tant que point de contact unique pour la livraison client — préparer les mises à jour exécutives, gérer les escalades et aligner les parties prenantes transversales (PO, KAM, DevOps)
• Standardiser les méthodes de travail entre les clients — modèles, SLA, RACI et procédures de déploiement

Qualifications

• 5 à 8+ ans d'expérience en Service Delivery, gestion de programme/projet ou gestion de compte technique dans une entreprise de produits logiciels
• Succès avéré dans la gestion de plusieurs clients d'entreprise et d'équipes de développement agile (Scrum/Kanban)
• Solides compétences en priorisation, gestion des parties prenantes et négociation
• Bonne compréhension des processus de livraison d'applications mobiles
• Excellentes compétences en communication — rapports clairs, présentations au niveau exécutif et animation confiante avec les clients
• Maîtrise de l'anglais

Ce serait un réel avantage si vous avez

• Des connaissances en allemand/allemand suisse sont un plus
• Une expérience dans les services financiers ou les environnements réglementés
• Des certifications : ITIL v4, PMP/Prince2 ou Agile (PSM/PSPO)

Informations supplémentaires

Nous sommes conscients que gérer l'équilibre vie professionnelle/vie privée est un défi que nous rencontrons tous au quotidien et pour soutenir cela, nous sommes heureux d'offrir un travail hybride et flexible à la plupart de nos Avaloqers afin de maintenir cet équilibre tout en continuant notre fantastique culture Avaloq dans nos bureaux mondiaux.

Chez Avaloq, nous sommes fiers d'embrasser la diversité et comprenons que le succès de notre entreprise repose sur la puissance des opinions différentes. Nous nous engageons pleinement à favoriser un environnement d'égalité des chances et une culture inclusive où vous pouvez être votre vrai moi authentique.

Nous recrutons, rémunérons et promouvons sans distinction d'origine, d'âge, d'identité de genre, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique fantastique qui nous rend tous uniques. Nous avons fait de notre mieux pour rédiger cette annonce de manière inclusive et neutre.

Veuillez noter que nous n'accepterons pas de CV spéculatifs pour aucun de nos postes provenant d'agences de recrutement, et toute candidature non sollicitée sera exclue de toute attente de paiement.

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