Spécialiste qualité produit (100%)
Rhätische Bahn AG (RhB)
Zürich
Infos sur l'emploi
- Date de publication :02 décembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Zürich
Résumé de l'emploi
Le Glacier Express recherche un responsable qualité dédié.
Tâches
- Assurer et surveiller les standards de service élevés.
- Être le contact opérationnel pour la qualité et le service.
- Planifier et organiser le service d'astreinte.
Compétences
- Expérience en gestion de la qualité et service client requise.
- Excellentes compétences en communication et coordination.
- Capacité à analyser des données et rédiger des rapports.
Est-ce utile ?
- Assurer et surveiller les normes élevées de service et de qualité dans l'exploitation quotidienne du Glacier Express
- Personne de contact opérationnelle pour la qualité et le service dans les opérations quotidiennes
- Planification, organisation et garantie du service de garde ainsi que coordination en cas de perturbations et leur protocole/documentation
- Planification de la recherche de marché dans les trains
- Traitement des retours clients internes et externes ainsi que mise en œuvre et coordination des enquêtes auprès des clients
- Assurer la disponibilité des matériaux et le contrôle fonctionnel du système d'information client à bord des trains.
- Élaboration de rapports mensuels de qualité et préparation des indicateurs clés
