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Barcelona
Il y a 4 heures
CDD - Spa Manager - Contrat à durée déterminée] - Lausanne, Switzerland
- 16 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Barcelona
À propos de cette offre
Nous recrutons !Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, un Lounge Bar & Cigar Lounge, un grand Spa et des jardins pour le plaisir de toutes et tous.
Passionné d'hôtellerie de luxe ? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à sa/son futur:
Spa Manager (H/F)
En contrat à durée déterminée à 100%
A pourvoir pour le 1er avril 2026
Vos missions quotidiennes:
Management, leadership et stratégie:
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- Superviser et manager l’équipe du Spa, composée de 13 collaborateurs fixes et d'Extras(thérapeutes Spa, réceptionnistes spa, agents de nettoyage)
- Assurer la formation des collaborateurs: protocoles et standards LQA (Leading Quality Assurance)
- Être décisionnaire pour les demandes de promotions, d’évolution et d’augmentation de salaire pour le personnel de l’équipe
- Planifier les horaires, éditer les plannings et répartir les tâches au sein de l’équipe
- Assurer le suivi de la planification des soins, le suivi financier et les statistiques de fréquentation
Expérience clients
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- Fidéliser les clients, développer le portefeuille des abonnés et assurer le suivi des membres du Spa
- Assurer la gestion des réclamations, des plaintes clients et des commentaires
Gestion opérationnelle
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- Veiller au respect des protocole de soin et à l’application des standards LQA (Leading Quality Assurance)
- Participer activement à l’activité du Spa: être présent à la Réception, gérer les appels, la gestion d’emails, accueillir et orienter les clients
Stratégie & Gestion financière
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- Créer et proposer les offres et les packages de façon à dynamiser l’image du Spa ainsi que ses revenus
- Assurer le contact et la gestion avec les fournisseurs
- Assurer la gestion des Extras selon les besoins opérationnels
- Réaliser les forecasts et l’analyse des coûts du personnel afin de parvenir au budget établi, ainsi qu’établir les budgets annuels du département
- Suivre les indicateurs de performance clés (chiffre d’affaires, fréquentation) et adapter les ressources du personnel afin d’assurer la productivité du secteur
Recrutement
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- Procéder aux demandes de recrutement en étroite collaboration avec les Ressources Humaines, ainsi qu’assurer la sélection des candidats
- Réaliser les entretiens d’embauche et garantir le bon fonctionnement des journées d’essai des candidats
