Employé Service Client (h/f) 100%

Galexis AG

Niederbipp

Infos sur l'emploi

Date de publication :12 septembre 2025
Taux d'activité :100%
Lieu de travail :Niederbipp

Résumé de l'emploi

Rejoignez Galenica, un leader dans le secteur de la santé. Vous bénéficierez d'un environnement dynamique et de nombreuses opportunités.

Tâches

Gérez le quotidien des clients, en présentiel et en télétravail.
Assurez un contact étroit avec les partenaires internes et externes.
Optimisez l'expérience client en répondant à leurs besoins.

Compétences

Diplôme en pharmacie ou santé, avec un bon sens du service.
Excellentes compétences en communication, même sous pression.
Maîtrise des outils MS Office et connaissance de SAP appréciée.

Est-ce utile ?

Ce que tu peux accomplir

Tu prends soin de notre clientèle estimée et gères les affaires quotidiennes de manière hybride – que ce soit sur notre site ou depuis le télétravail
Tu es en contact étroit, par téléphone et par écrit, avec nos interlocuteurs externes et internes et réalises des conseils téléphoniques
Tu te distingues par ton esprit de prestataire de services, sais répondre habilement aux besoins des clients et t’impliques activement pour optimiser continuellement les processus et maximiser l’expérience client
En tant que membre du service client et du réseau de santé de Galenica, tu contribues activement à façonner l’avenir de l’équipe et du groupe
Tu prends plaisir à assumer des responsabilités dans un environnement dynamique et en évolution et à faire une différence
Tu gères facilement les tâches administratives telles que les commandes, les facturations et les réclamations

Ce que tu apportes

Tu as terminé un apprentissage dans le secteur pharmaceutique ou dans le domaine de la santé et tu te distingues par ta personnalité responsable, flexible et ton plaisir à travailler avec les gens
Tu aimes téléphoner, es communicatif et gardes la tête froide même dans des situations animées
Tu es motivé et possèdes un style de travail précis, orienté solutions et efficace
Tu maîtrises les programmes MS Office courants et as idéalement déjà eu quelques contacts avec SAP
Tu parles soit allemand soit français et as de bonnes connaissances de l’autre langue de préférence
Tu es prêt à travailler en horaires flexibles pour assurer un service client optimal : du lundi au vendredi entre 07:30 et 19:00 ainsi qu’environ une fois par mois le samedi de 8:30 à 13:30

5 semaines de vacances, avec la possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d’autres marques de premier plan

Développer ses compétences grâce à des formations soutenues et encouragées ainsi qu’à des possibilités d’évolution interne

Familial avec 16 semaines de congé maternité (80% du salaire) et 10 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu’une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s’engager non seulement professionnellement pour Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en accord avec l’équipe