Spécialiste Support Client (h/f/d) 80%-100%

10 janvier 2026
80 – 100%
Niederbipp

Résumé de l'emploi

Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans le service client. Profitez d'un environnement de travail collaboratif et enrichissant.

Tâches

Gérer les dossiers clients et les données dans les systèmes ERP et CRM.
Assurer le service client et résoudre les problèmes d'échange électronique.
Élaborer des correspondances et facturations clients avec précision.

Compétences

Formation commerciale avec 3 ans d'expérience en gestion des commandes clients.
Maîtrise avancée de MS Office, surtout Excel, et SAP S4/HANA.
Capacité d'analyse, sens de l'organisation et compétences linguistiques.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Ce que vous pouvez accomplir

Vous gérez et entretenez les dossiers clients ainsi que les données de base dans les systèmes ERP, CRM et SAP S4/HANA.
Vous assurez le niveau de service requis pour nos clients et les départements des ventes.
Vous résolvez les problèmes d'interface dans l'échange électronique (support de niveau 2).
Vous rédigez la correspondance et les facturations pertinentes pour les clients.
Vous participez activement au projet « Remplacement de la solution ERP existante par SAP S4/HANA ».
Vous traitez de manière autonome les demandes des clients, clarifiez les divergences, assurez la disponibilité téléphonique du support client et apportez votre soutien en cas d'urgence et de situations de crise.
Vous prenez en charge le traitement et le contrôle des factures clients et des notes de crédit ainsi que des tâches spéciales selon les instructions.
Vous créez des mailings clients – parfois en collaboration avec la communication marketing – et participez activement aux projets.

Ce que vous apportez

Vous avez une formation commerciale achevée et au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le traitement des commandes clients.
Vous possédez d'excellentes connaissances en MS Office (en particulier Excel).
Vous avez de l'expérience avec SAP S4/HANA et êtes prêt à approfondir vos connaissances.
Vous travaillez de manière autonome, précise et structurée avec un sens aigu des chiffres et des capacités analytiques, et savez définir les priorités correctement.
Vous maîtrisez parfaitement l'allemand à l'oral et à l'écrit, un bon niveau de français oral ainsi que d'autres langues sont un avantage.
Vous vous sentez à l'aise dans une fonction de pivot.
Vous êtes ouvert, loyal et aimez travailler dans un environnement dynamique.
Vous êtes capable de travailler en équipe, flexible et toujours orienté client.

5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d'autres marques de premier plan

Développez vos compétences grâce à des formations soutenues et encouragées ainsi qu'à des possibilités de développement interne

Familial avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu'une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s'engager non seulement professionnellement chez Galenica, mais aussi investir

Travail mobile et flexible en accord avec l'équipe

Catégories:

Banques / Assurances, Conseils clientèle / Relationship mgmt