Spécialiste centre d'intervention 80% - 100% (h/f/d) - Berne

Securitas AG Schweizerische Bewachungsgesellschaft

Bern

Infos sur l'emploi

Date de publication :05 juin 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Bern

Résumé de l'emploi

Nous recherchons une personne organisée et flexible pour notre équipe. Ce rôle offre une belle opportunité de développement et un environnement de travail dynamique.

Tâches

Être le point de contact principal pour les employés et clients.
Gérer efficacement les demandes clients et assurer leur satisfaction.
Superviser les systèmes de vidéosurveillance et alarmes.

Compétences

Avoir de bonnes compétences en communication et en IT.
Maîtrise de l'allemand et du français, anglais un plus.
Être orienté service et capable de travailler sous pression.

Est-ce utile ?

Vous êtes flexible, une personne organisée et vous ne perdez pas facilement votre calme ? Vous vous distinguez également par votre approche charmante avec les personnes et aimez travailler la nuit ? Si oui, alors continuez absolument votre lecture :

Ce que vous pouvez accomplir :

Vous êtes le premier point de contact pour nos collaborateurs et transmettez leurs demandes au service compétent
Vous êtes la première personne de contact pour notre clientèle, par téléphone et par écrit, pour toutes les demandes. Vous gérez efficacement les requêtes vers le service compétent et contribuez ainsi à la satisfaction client
Vous traitez également les signalements clients sur les systèmes tiers de nos clients
Vous gérez les alertes entrantes vers le service compétent et les instruisez conformément aux directives
Dans une équipe bien rodée, vous trouvez des solutions même dans des situations stressantes
Vous gérez divers systèmes de surveillance vidéo et de pagers
Vous êtes en contact étroit avec différentes forces d'intervention
Vous prenez en charge la télésurveillance de nos collaborateurs sur site externe
Vous entretenez notre base de données clients avec des données à jour
Possibilité d'assumer des responsabilités croissantes dans le domaine administratif

Ce que vous apportez :

Vous aimez le contact téléphonique avec les clients
Votre langue maternelle est l'allemand et vous avez de bonnes connaissances en français, des connaissances en anglais et en italien sont un avantage
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous vous adaptez rapidement aux processus de nouveaux logiciels
Vous avez un sens aigu des responsabilités et communiquez de manière ciblée
Vous avez de bonnes manières et êtes orienté service
Vous travaillez de manière ciblée même dans des situations stressantes et gardez une vue d'ensemble

Ce que nous offrons :

Un poste central à Berne
Un domaine d'activité varié et dynamique
Une équipe collégiale
Des formations internes payées
Un poste permanent sécurisé avec de nombreuses possibilités d'évolution
Des horaires irréguliers comme opportunité pour une organisation flexible du temps libre
Réduction dans le domaine du fitness et autres avantages.