Marriott International
Zurich
Hier
Expert en Expérience Client
- 27 mars 2026
- 100%
- Zurich
Résumé de l'emploi
Rejoignez Marriott International, leader en hôtellerie. Offrez une expérience mémorable à nos clients.
Tâches
- Assurez un accueil chaleureux et un service de qualité.
- Traitez les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.
- Participez à la création d'un environnement de travail sûr et agréable.
Compétences
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent exigé.
- Excellente maîtrise de l'allemand requise.
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
EXIGENCES LINGUISTIQUES ET DE PASSEPORT
UNIQUEMENT POUR LES CITOYENS DE L'UE/CH
MAÎTRISE PARFAITE DE L'ALLEMAND REQUISE
RÉSUMÉ DU POSTE
Nos emplois ne se limitent pas à offrir aux clients un enregistrement et un départ sans encombre. Nous souhaitons plutôt construire une expérience mémorable et unique. Nos Experts en Expérience Client prennent l'initiative de fournir une large gamme de services qui accompagnent les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer librement dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Qu'il s'agisse de traiter des besoins opérationnels, de répondre aux demandes des clients, de compléter des rapports ou de partager les points forts de la région, l'Expert en Expérience Client fait en sorte que les transactions fassent partie intégrante de l'expérience.
Peu importe le poste que vous occupez, certains éléments sont essentiels à la réussite : créer un lieu de travail sûr, suivre les politiques et procédures de l'entreprise, maintenir la confidentialité, protéger les actifs de l'entreprise, respecter les normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnelles. Les Experts en Expérience Client seront debout et en mouvement (debout, assis ou marchant pendant une longue période) et adopteront une approche pratique du travail (se déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 10 livres sans assistance). Bien faire toutes ces tâches (ainsi que d'autres tâches raisonnables demandées) est crucial pour les Experts en Expérience Client – pour bien faire les choses pour nos clients et notre entreprise à chaque fois.
QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES
Éducation : Diplôme d'études secondaires ou équivalent G.E.D.
Expérience professionnelle liée : Aucune expérience professionnelle liée requise.
Expérience en supervision : Aucune expérience en supervision.
Licence ou certification : Aucune
Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur garantissant l'égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès aux opportunités. Nous favorisons activement un environnement où les parcours uniques de nos collaborateurs sont valorisés et célébrés. Notre plus grande force réside dans la riche diversité culturelle, les talents et les expériences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à ne pas discriminer sur aucune base protégée, y compris le handicap, le statut de vétéran ou toute autre base protégée par la loi applicable.
Les hôtels Marriott s'efforcent d'élever l'art de l'hospitalité, innovant à chaque occasion tout en conservant le confort si familier partout dans le monde. En tant qu'hôte chez Marriott Hotels, vous aiderez à tenir la promesse de « Une hospitalité merveilleuse. Toujours. » en offrant un service réfléchi, sincère et tourné vers l'avenir qui soutient et enrichit cet héritage vivant. Avec un nom synonyme d'hospitalité dans le monde entier, nous sommes fiers de vous inviter à explorer une carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrez un portefeuille de marques avec Marriott International. Soyez là où vous pouvez donner le meilleur de vous-même, commencez votre mission, appartenez à une équipe mondiale incroyable, et devenez la meilleure version de vous-même.
