Ingénieur de service sur le terrain pour station terrestre satellite

À propos de cette offre

Une équipe. Des défis mondiaux. Des opportunités infinies. Chez Viasat, notre mission est de fournir des connexions capables de changer le monde. Depuis plus de 35 ans, Viasat contribue à façonner la manière dont les consommateurs, les entreprises, les gouvernements et les militaires du monde entier communiquent. Nous recherchons des personnes qui pensent en grand, agissent sans peur et créent un environnement inclusif qui génère un impact positif pour rejoindre notre équipe.

L'installation et la maintenance des éléments terrestres d'un programme spatial impliquent un travail pratique sur le terrain qui soutient directement les opérations spatiales de nos clients. Les ingénieurs de service sur le terrain jouent un rôle crucial pour assurer le succès continu de nos équipements avancés de communications par satellite, permettant à nos clients de maintenir une communication constante entre eux.

En tant qu'ingénieur de service sur le terrain pour station terrestre satellite chez Viasat, vous ferez partie intégrante d'une équipe qualifiée soutenant la croissance de l'organisation des services techniques au sein de notre division des systèmes d'antennes à Duluth, GA. Ce poste résulte de notre forte croissance commerciale et de nos solutions SATCOM à large bande innovantes pour des applications commerciales, gouvernementales et militaires.

Les responsabilités clés incluent :

- Fournir un support technique aux clients des stations terrestres SATCOM à l'échelle mondiale.

- Interagir directement avec les clients pour répondre à leurs besoins.

- Travailler de manière autonome pour identifier les causes profondes des problèmes et mettre en œuvre des solutions efficaces, garantissant un temps d'arrêt minimal pour les clients.

- Coordonner avec l'équipe d'ingénierie au siège pour résoudre rapidement tout problème survenant, en soutenant les exigences des clients.

Ce poste est essentiel pour fournir un service exceptionnel et maintenir l'efficacité opérationnelle pour nos clients.

Le candidat idéal doit avoir une expérience préalable dans le domaine militaire ou de soutien au DoD dans le domaine des communications par satellite, du service et de la réparation radar, ou des communications RF.

Exigences

• 5 ans d'expérience liée au terrain.
• Aptitude à diriger la résolution technique tout en effectuant des actions de restauration d'urgence sur les équipements de la station terrestre, y compris : ACU, convertisseurs ascendants, convertisseurs descendants, HPA, sous-systèmes à fibre optique, LNA/LNB, antennes, équipements de baseband et IP (modems, multiplexeurs, DVB, plateformes à large bande).
• Expérience directe dans la réparation et l'installation de stations terrestres satellites.
• Autonome avec la motivation interne et l'initiative pour commencer et poursuivre les tâches sans stimulus externe.
• Capable de s'adapter rapidement à des situations nouvelles et dynamiques dans des environnements divers.
• Compétence à fournir une assistance technique à distance et à travailler de manière indépendante pour identifier rapidement la cause principale et formuler des solutions temporaires et/ou à long terme.
• Capacité à travailler de longues heures dans des environnements de travail stressants jusqu'à la résolution réussie des problèmes clients.
• Expérience dans l'installation, la configuration et le dépannage de LAN et autres équipements IP sur les sites clients.

• Expérience avec la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Compétence pour développer et exécuter des plans de test et rédiger des rapports de test.
• Capacité à démontrer des compétences en résolution de problèmes, un esprit analytique et de solides compétences en communication.

• Un diplôme d'associé dans un domaine technique ou une expérience professionnelle équivalente.
• La citoyenneté américaine est requise pour ce poste.
• Possession d'une habilitation secrète active ou capacité à en obtenir une.
• Capacité à être d'astreinte après les heures de travail jusqu'à 30 % du temps.
• Capacité à voyager jusqu'à 50 %, y compris à l'international.
• Possession d'un passeport américain actif ou capacité à en obtenir un dans les six mois suivant la date de début.
• Volonté de se conformer aux exigences de vaccination établies par les entités gouvernementales pour les déplacements. 
• Capacité à réussir les tests de compétences pour la prise en main et la force statique, le levage dynamique et les tolérances de travail/position.
• Capacité à travailler en hauteur et dans des espaces confinés.

• Plus d'un an d'expérience avec les produits spécifiques Viasat (3880 ACU, AC4100, AC4100+, VTR-4100, VTR-5100 et la gamme de modems VHR)
• Compétences analytiques avancées pour diagnostiquer les problèmes jusqu'à la cause racine et mettre en œuvre des solutions à court et long terme.
• Capacité à travailler sous pression et à communiquer efficacement directement avec les clients.
• Expérience de travail avec Sales Force, ServiceNow ou d'autres outils de gestion des tickets et des flux de travail.
• Habilitation Top Secret avec éligibilité SCI

Viasat est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances, cherchant à créer un environnement accueillant et diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, ascendance, handicap physique ou mental, condition médicale, état civil, génétique, âge, statut de vétéran ou tout autre statut ou caractéristique protégée légalement applicable. Si vous souhaitez demander un aménagement en raison d'un handicap pour compléter cette candidature en ligne, veuillez cliquer ici .