Responsable Services Techniques 100 %

Participez au développement stratégique des services du département technique de la police cantonale de Berne. Dans cette fonction de direction polyvalente, vous êtes le pivot entre les parties prenantes internes, les partenaires externes et la direction du département – avec pour objectif d'assurer un fonctionnement fluide, sûr et moderne de l'infrastructure technique. Vous soutenez les domaines spécialisés tant sur le plan organisationnel que technique et contribuez activement à l'amélioration de la qualité du service, de la sécurité et de l'innovation.

• Direction technique, organisationnelle et du personnel du nouveau secteur Services, composé du secrétariat technique, du HelpDesk 7x24h (support de 1er et 2e niveau) ainsi que de la coordination des achats et des mutations (environ 40 collaborateurs au total, dont environ 4-6 collaborateurs de staff directement subordonnés et 2-3 cadres)
• Mise en place et développement des structures de gestion des installations, y compris l'introduction du rôle de responsable sécurité pour la protection incendie et la sécurité des bâtiments au nouveau centre de police de Berne (PZB) ainsi que l'harmonisation des processus sur tous les sites
• Soutien au chef de département dans la prestation globale des services techniques afin de garantir les exigences opérationnelles et fonctionnelles des départements de première ligne et transversaux
• Assumer la fonction de pivot pour la coordination avec d'autres secteurs ainsi que le traitement de mandats spéciaux
• Gestion de sous-projets ou d'équipes techniques spécialisées au sein du secteur ou du département
• Assurer et développer continuellement la qualité du service en collaboration avec des partenaires internes et externes
• Participation aux développements stratégiques dans les domaines de la numérisation, de l'organisation et de la gestion des services ainsi que l'élaboration de bases décisionnelles
• Remplacement du chef de département et représentation du secteur dans les comités internes et externes ainsi que dans les réseaux professionnels

• Formation solide (HF/FH/Uni) avec formation complémentaire en gestion d'entreprise, organisation d'entreprise ou gestion de projet ainsi qu'une expérience de plusieurs années en gestion dans un environnement technique ou proche des services
• Compétences avérées en gestion au niveau sectoriel ou départemental (idéalement >20 collaborateurs), combinées à la capacité de motiver, développer des équipes et conduire des processus de changement
• Bonnes connaissances techniques dans des domaines tels que l'informatique et les télécommunications, la gestion des installations, la logistique, la numérisation, la gestion de flotte ou d'équipement ainsi que la volonté d'acquérir les connaissances spécialisées nécessaires dans des domaines supplémentaires
• Expérience en gestion des services et continuité des activités ainsi qu'une compréhension prononcée de la qualité et de la sécurité des services
• Capacités stratégiques et analytiques avec expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies, notamment dans les domaines de la numérisation et de l'optimisation des processus
• Excellentes compétences en communication et en réseautage pour transmettre des contenus techniques adaptés aux destinataires et collaborer avec des partenaires internes et externes
• Compétences sociales élevées telles que l'esprit d'équipe, la gestion des conflits et l'empathie ainsi que la résistance au stress et la capacité de décision
• Force d'innovation et volonté de changement, associées à une conscience marquée de la qualité, des risques et des responsabilités
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, idéalement de bonnes connaissances orales en français
• Permis de conduire catégorie B