Réceptionniste

Présentation du poste :

L'hôtel Silberhorn & Spa, un établissement renommé situé au cœur des magnifiques Alpes suisses à Wengen, recherche un(e) Réceptionniste (h/f/d) dévoué(e) et fiable pour rejoindre notre équipe pour la saison hivernale en cours. 

Responsabilités principales :

• Accueil des clients & Check-in/Check-out – Accueillir chaleureusement les clients, gérer efficacement les arrivées et départs, et assurer une expérience fluide.
• Communication avec les clients – Aider les clients pour leurs demandes par téléphone, email et en personne, en fournissant des informations utiles sur l'hôtel et Wengen.
• Facturation & Paiements – Traiter les réservations, factures et paiements avec précision tout en assurant une gestion correcte des comptes.
• Réservations & Coordination – Gérer les réservations, coordonner l'attribution des chambres et collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir un fonctionnement sans faille.
• Excellence du service – Fournir des recommandations personnalisées et une assistance pour améliorer l'expérience client, assurant une grande satisfaction.
• Administration quotidienne – Tenir à jour les dossiers clients, actualiser le système et gérer les tâches administratives liées à la réception.
• Collaboration – Travailler en étroite collaboration avec le service de ménage, la restauration et les autres équipes pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel et un service client de premier ordre.
• Service multilingue – Communiquer avec les clients internationaux en anglais et en allemand (d'autres langues sont un plus).

Exigences :

• Expérience & Compétences – Une expérience préalable à la réception ou au front office dans l'industrie hôtelière est un avantage.
• Maîtrise des langues – Maîtrise de l'anglais, la maîtrise de l'allemand est un atout (d'autres langues comme le français sont un plus).
• Orientation client – Une personnalité chaleureuse et accueillante avec une passion pour l'hospitalité et un excellent service client.
• Talent organisationnel – Capacité à gérer plusieurs tâches, rester organisé et gérer efficacement les tâches administratives.
• Compétences en communication – Excellentes compétences verbales et écrites, tant avec les clients qu'avec les équipes internes.
• Compétences informatiques – Familiarité avec les systèmes de réservation hôtelière (ex. Opera Cloud) et compétences informatiques de base.
• Flexibilité & Esprit d'équipe – Volonté de travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés, et de collaborer avec une équipe dynamique.
• Apparence professionnelle – Une présentation soignée et professionnelle reflétant les normes élevées de l'hôtel.

Vos avantages chez Beaumier

• Salaire compétitif & avantages – Nous offrons une rémunération attractive et des avantages supplémentaires.
• Environnement de travail unique – Travaillez dans des destinations à couper le souffle, entouré de nature et de culture.
• Évolution de carrière & formation – Opportunités de développement professionnel et de progression interne.
• Logement pour le personnel – Options d'hébergement disponibles pour les employés (selon emplacement & disponibilité).
• Options de repas sains – Profitez de repas de haute qualité fournis par Felfel pendant les heures de travail.
• Réductions sur le style de vie & loisirs – Réductions sur les séjours à l'hôtel, la restauration et les activités locales telles que le ski, le bien-être et les expériences en plein air avec nos partenaires.

Comment postuler :

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre notre équipe et de contribuer à créer des expériences inoubliables pour nos clients, nous serions ravis de vous entendre !

Veuillez envoyer votre candidature, incluant votre CV et les documents pertinents, à Christian Höfgen c.hofgen@beaumier.com .

Rejoignez-nous chez Beaumier à Wengen et donnez vie à votre vision de l'hospitalité au cœur des Alpes suisses !

Hôtel Silberhorn & Spa, Wengen 

Wenigboden 1347 

3823 Wengen