Agent de Réservation 80% - 100% (h/f/d)

Avec plus de 165 ans d'histoire, l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa est l'hôtel le plus traditionnel de la ville. En tant que membre de la Bürgenstock Collection, notre hôtel séduit par un service excellent et des offres de services de première classe pour des clients du monde entier.

Notre culture d'entreprise est marquée par une hiérarchie plate, une collaboration collégiale et une bonne dose d'humour ainsi que de passion.

Nous sommes convaincus que seuls des collaborateurs satisfaits peuvent enthousiasmer nos clients – c'est pourquoi nous offrons un environnement de travail qui motive, inspire et encourage à l'excellence.

Nous sommes fiers d'avoir reçu la distinction « Great Place To Work® Switzerland ». Cette certification est basée sur les évaluations de nos collaborateurs, qui considèrent notre culture d'entreprise comme excellente. Hôtel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® Switzerland.

Es-tu prêt à créer avec nous des expériences clients exceptionnelles tout en apprenant beaucoup et en te développant ? Alors tu es au bon endroit chez nous !

Nous attendons ta candidature pour le poste vacant de

Agent de Réservation 80% - 100% (h/f/d)

Ton quotidien de travail

• Prise en charge compétente des réservations et traitement pour l'hôtel, ainsi que pour tous les points de vente F&B et notre spa en tenant compte des normes internes ainsi que des normes LQA
• Élaboration d'offres, confirmations et factures pro forma pour les clients individuels et les groupes
• Soutien et traitement des demandes de groupes & organisation des séjours des groupes
• Gestion du standard téléphonique et transfert de tous les appels entrants au service concerné
• Gestion et traitement de la boîte mail générale de l'hôtel

Ce que nous attendons de toi

• Tu as une formation professionnelle achevée dans l'hôtellerie ou une expérience professionnelle correspondante dans un poste similaire
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais ainsi que, de préférence, en français
• Toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour nos clients et à dépasser leurs attentes
• Ta manière de travailler est autonome et structurée, en outre, tu te distingues par ta forte organisation et ta personnalité orientée vers le travail en équipe

Nos avantages

• Réductions généreuses pour les nuitées dans les hôtels de la Bürgenstock Collection et les hôtels membres du groupe Swiss Deluxe Hotels ainsi que Leading Hotels of the World
• Plateforme d'avantages pour les employés avec des réductions permanentes dans divers magasins
• Événements réguliers pour les employés (fête d'été, apéritif de Noël et repas d'anniversaire)
• Soutien à la formation et au développement professionnel
• Une nuitée offerte dans un hôtel pour toi et ta personne accompagnante
• Accès à une Bern City Card
• Dans cette fonction, il n'y a pas d'heures de chambre

Nous attendons ta candidature avec impatience et pour toute question, Raffael est à ta disposition au numéro 031 326 80 88 ou par mail.

Contact

Raffael Zgraggen, Human Resources Manager

raffael.zgraggen@schweizerhofbern.com / +41 31 326 80 88

Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern