Stagiaire Administration Musée de Lucerne (a)

Au Musée de Lucerne, l’histoire et la nature deviennent accessibles à un large public. Dans les coulisses, il faut des personnes qui gardent une vue d’ensemble, coordonnent les processus et gèrent le contact avec les visiteurs de manière professionnelle. Dans ce rôle, tu interviens précisément à cette interface.

• Tu traites les demandes concernant les visites guidées, ateliers et visites théâtrales de manière structurée et conseilles les clientes et clients - aussi par téléphone - avec orientation service.
• En réservant les événements dans le système de gestion des visiteurs et en planifiant les guides, tu assures un déroulement sans accroc.
• Tu accompagnes activement les événements et offres de l’équipe Éducation et Médiation, de la planification à la réalisation.
• En entretenant les contenus du site web, la newsletter et les réseaux sociaux, tu contribues à la visibilité du programme du musée.
• Tu participes à la promotion des événements et offres, par exemple par des affichages sur place, Guidle ou les réseaux sociaux.

• Tu as une formation professionnelle achevée ou tu es actuellement étudiant et tu t’intéresses aux thèmes liés à l’histoire et à la nature.
• De très bonnes compétences en communication en allemand (oral et écrit) te permettent une prise de parole sûre et adaptée au public.
• Ton mode de travail autonome, organisé et fiable ainsi que ta pensée en réseau te caractérisent.
• Tu convaincs par ton affinité digitale et ta rapidité de compréhension.
• Une première expérience avec des systèmes de gestion de contenu et des systèmes de gestion des visiteurs/réservation est un avantage.