Chef d'équipe IT Operations et Support 80-100%

Pour notre département ICT et infrastructure, nous recherchons un(e) chef d'équipe IT Operations et Support 80 - 100 %.

Vous souhaitez une IT qui ne se contente pas de fonctionner, mais qui fait avancer l'entreprise de manière tangible – et vous aimez prendre des responsabilités ? Alors ce poste pourrait parfaitement vous convenir.

Dans ce poste, vous dirigez une petite équipe motivée et êtes le pivot central entre l'IT, les unités opérationnelles ainsi que les partenaires internes et externes. Ensemble, vous assurez un fonctionnement stable et sécurisé de nos applications métier, que vous développez de manière continue. En même temps, vous poussez activement l'automatisation et la numérisation et prenez la direction de projets IT importants – de la première idée à la réussite finale. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ICT centrale du groupe et veillez à ce que les exigences locales soient parfaitement alignées avec les standards et services du groupe.

Vous pensez orienté client, communiquez clairement et de manière compréhensible – même avec des non-spécialistes IT – et gardez une vue d'ensemble même en période de forte activité. Avec votre approche analytique, structurée et en même temps pragmatique, vous participez activement aux opérations, prenez volontiers des responsabilités et façonnez une culture d'équipe moderne où la collaboration, l'ouverture et la volonté de changement sont vécues.

• Direction, coaching et développement des collaborateurs ainsi que promotion d'une culture fortement orientée service
• Rôle active en tant que partenaire de réflexion des unités opérationnelles, garantie de la proximité client et alignement des prestations IT aux besoins métier
• Responsabilité du fonctionnement fiable des applications métier et des services IT sélectionnés
• Développement des processus IT et support pour la numérisation, l'efficacité et la satisfaction client
• Planification et direction des projets IT de l'initiation à la réussite finale en tenant compte du périmètre, du temps, du budget, de la qualité et de la communication
• Responsabilité de la gestion des incidents et des demandes ainsi que gestion des escalades dans les opérations quotidiennes
• Participation active notamment à l'automatisation et à l'intégration des processus et interfaces (par ex. avec MS-SQL, .NET, Power Query, Webservices)
• Organisation des formations ainsi que création et maintenance des documentations IT
• Planification et contrôle des coûts IT ainsi que gestion des partenaires de service internes et externes, y compris la gestion des contrats
• Mise en œuvre de la sécurité de l'information et de la protection des données, y compris la création et la maintenance des directives et concepts

• Formation solide en informatique de gestion, informatique ou qualification équivalente
• Plusieurs années d'expérience professionnelle ainsi qu'une expérience en gestion
• Expérience dans la direction de projets IT, idéalement en lien avec des applications métier et des systèmes ERP
• Idéalement de bonnes connaissances en SQL et en gestion de bases de données ; plaisir à l'analyse de données et à l'automatisation
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en allemand
• Grande autonomie ainsi qu'une manière de travailler fiable et orientée solutions
• Forte volonté de s'impliquer également opérationnellement

• Une fonction de direction responsable avec une réelle marge de manœuvre
• Une équipe engagée et des collègues de travail soutenants dans un environnement professionnel
• Conditions d'emploi modernes (40 h/semaine, minimum 25 jours de congé, prise en charge des cotisations KTG et UVG, assurance complémentaire UVG, fond de prévoyance personnel propre, etc.)
• Possibilités de formation interne et continue, ainsi que des réductions attractives pour les employés
• Horaires flexibles, possibilité de télétravail ainsi qu'un lieu de travail central à Zurich Oerlikon (environ 5 minutes à pied de la gare Zurich Oerlikon)
  

Ce poste vous intéresse ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète via le bouton « Postuler » ci-dessous. Les candidatures par e-mail ou courrier ne seront pas prises en compte.

Pour plus d'informations, Mme Sabine Eichert est à votre disposition au +41 44 200 19 95.