COOP
Moosseedorf
Supporteuse / Supporteur TIC
- 02 novembre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Moosseedorf
À propos de cette offre
Notre cœur bat pour la gastronomie suisse. Nous sommes au service de nos clients avec beaucoup d’engagement. Dans nos 31 marchés de retrait, par le biais du service externe et de la livraison, ainsi que dans le monde numérique. Avec une gamme polyvalente, des marques propres attractives, un conseil professionnel spécialisé et des services innovants.
Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans le commerce de gros suisse de livraison et de retrait et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).
Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans le commerce de gros suisse de livraison et de retrait et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail).
Supporteuse / Supporteur TIC
Tâches
- Vous soutenez les utilisatrices et utilisateurs internes et fournissez un support informatique dans divers domaines spécialisés
- Vous analysez et traitez les incidents et demandes de service au support de premier niveau
- Vous créez et traitez des tickets et des documentations dans les outils Atlassian Jira et Confluence
- Vous évaluez la priorité des tickets et escaladez les sujets aux services de support de second niveau lorsqu’ils ne peuvent pas être résolus directement
- Vous êtes responsable de la mise à disposition et du staging de tout le matériel. Cela inclut, outre les clients Windows, les imprimantes, caisses, divers appareils MDE et plus encore
- Vous assurez le support sur site au siège et dans les sites externes à travers toute la Suisse
- Vous gérez l’administration des utilisateurs et les droits d’accès
- Vous soutenez les projets dans leur réalisation
- Vous êtes prêt(e) à assurer un service de garde en dehors des heures normales de bureau
Exigences
- Vous avez une formation achevée dans le domaine informatique ou êtes un(e) reconverti(e) avec plusieurs années d’expérience professionnelle en informatique
- Une expérience en support informatique et en gestion de tickets est un avantage
- Vous êtes un(e) prestataire de services passionné(e), avec un sens élevé de la qualité, des responsabilités et de l’initiative personnelle
- Le travail autonome est pour vous une évidence,
- Vous êtes capable de travailler en équipe et résistant(e), vous restez calme même dans des situations stressantes
- Vous êtes flexible au niveau des horaires de travail afin de pouvoir assurer le service de garde ainsi que des interventions occasionnelles en dehors des heures normales de travail
- Vous avez de bonnes capacités de communication et de bonnes manières
- Vous vous exprimez sans problème en allemand et en italien, le français est un atout supplémentaire
- Vous possédez un permis de conduire catégorie B et disposez d’une voiture personnelle
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Moosseedorf
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