Responsable d'équipe et de site Service clientèle LPP (80 - 100%)

À propos de cette offre

Vos responsabilités :

• Direction du personnel et technique d'environ 10 collaborateurs
• Responsabilité de la gestion et de l'administration des mandats et clients attribués dans tous les domaines administratifs de la prévoyance professionnelle, avec un accent sur les actifs et les retraités
• Participation opérationnelle à la gestion des clients
• Assurer le service clientèle (disponibilité, traitement rapide des cas, gestion correcte des dossiers, gestion des plaintes, etc.), en faisant appel si nécessaire à des spécialistes externes
• Réalisation de contrôles incluant le reporting des cas d'affaires et des tâches en suspens
• Communication avec les assurés, les responsables du personnel, les membres des commissions de prévoyance, les courtiers, les autorités et les services internes
• Calcul, gestion et modification des prestations assurées, des cotisations et des données d’intérêts
• Calculs de simulation pour les modifications, rachats, WEF, divorces et départs anticipés à la retraite
• Clarification et gestion de la répartition des fonds libres
• Traitement et contrôle des nouvelles adhésions et des reprises de portefeuille
• Responsabilité du traitement de fin d’année au sein du service clientèle (par ex. organisation, coordination et exécution)
• Participation et direction de petits projets (par ex. introduction d’une interface salariale chez les clients)
• Participation à l’optimisation des processus
• Tâches spéciales en accord avec la direction du service clientèle et les directeurs des fondations

 Vos tâches spéciales :

• Direction du site du bureau de Berne
• Responsabilité organisationnelle et administrative à Berne en étroite collaboration et coordination avec le siège principal à Zoug

 Votre profil :

• Expérience dans une fonction comparable
• Formation commerciale achevée et formation complémentaire en prévoyance professionnelle avec certificat fédéral de spécialiste ou diplôme fédéral de responsable LPP
• Expérience en gestion et plaisir à diriger
• Connaissance de l’application de gestion LPP SP6 un atout
• Très bonnes compétences en MS Office
• Forte orientation service et client
• Grande autonomie et flexibilité
• Méthode de travail fiable et responsable
• Très bonnes connaissances de l’allemand, autres langues un atout
• Bonne réputation, discrétion et loyauté

Ce qui vous attend :

• une équipe motivée dans une entreprise dynamique avec une hiérarchie plate et des processus décisionnels courts