Expert en Analyse des Causes Racines des Applications - Services Cloud d’Entreprise - Domaine Technique Applications

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous vous permettons de donner le meilleur de vous-même. La culture de notre entreprise est axée sur la collaboration et une passion partagée pour aider le monde à mieux fonctionner. Comment ? Nous nous concentrons chaque jour sur la construction des bases de demain et la création d’un lieu de travail qui embrasse les différences, valorise la flexibilité et est aligné sur notre travail axé sur un but et tourné vers l’avenir. Nous offrons un environnement d’équipe très collaboratif et bienveillant avec un fort accent sur l’apprentissage et le développement, la reconnaissance de vos contributions individuelles, et une variété d’options d’avantages parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Les Services Cloud d’Entreprise SAP (ECS) alimentent les opérations critiques pour les entreprises du monde entier. Le Domaine Technique Applications au sein d’ECS assure la maintenance du cycle de vie, la préparation opérationnelle et le support expert pour les applications SAP. En tant qu’Expert en Analyse des Causes Racines des Applications à Budapest, vous dirigerez des enquêtes qui améliorent la fiabilité du service et la satisfaction client à travers les environnements cloud mondiaux.

Apportez-le

Vous êtes un technologue SAP expérimenté avec un sens aigu de la résolution de problèmes et de la collaboration inter-équipes. Vous apportez :

Plus de 8 ans d’expérience dans les opérations d’applications SAP, en particulier S/4HANA et ABAP

Une connaissance pratique d’au moins une technologie non-NetWeaver (par exemple BOBJ, SAP Cloud Connector, HANA XSA, Kubernetes)

De solides compétences en communication pour gérer les escalades et l’engagement des parties prenantes

Une expérience dans les opérations cloud et le support pour des offres cloud privées ou publiques

Un état d’esprit proactif et la capacité à mener des initiatives transversales

Construisez-le

Vous dirigerez des analyses des causes racines et conduirez des améliorations dans les opérations cloud de SAP. Votre travail consistera à :

Enquêter sur les pannes, les escalades et les problèmes récurrents dans les applications SAP

Collaborer avec les équipes de développement produit et de support pour résoudre des cas complexes

Fournir un support pratique et assurer la résolution rapide des interruptions de service

Identifier des schémas et diriger des initiatives pour réduire les pannes et améliorer l’efficacité

Renforcer les processus opérationnels et la collaboration inter-équipes

Appartenez

SAP favorise une culture où innovation et inclusion vont de pair. Vous prospérerez dans une équipe qui :

Valorise la flexibilité et le travail axé sur un but

Investit dans l’apprentissage, le développement et la reconnaissance

Embrasse des perspectives et des origines diverses

Soutient le bien-être et l’équilibre vie professionnelle-vie privée

Vous encourage à donner le meilleur de vous-même

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Donnez le meilleur de vous-même

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à collaborer plus efficacement et à utiliser les informations commerciales de manière plus efficiente. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d’applications métier de bout en bout et des services associés pour les bases de données, l’analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l’expérience. En tant qu’entreprise cloud avec deux cents millions d’utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes axés sur un but et tournés vers l’avenir, avec une éthique d’équipe très collaborative et un engagement envers le développement personnel. Que ce soit en connectant des industries, des personnes ou des plateformes à l’échelle mondiale, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu’il mérite. Chez SAP, vous pouvez donner le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l’inclusion

La culture d’inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, ainsi que ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur et plus équitable.

SAP est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances et un employeur d’action positive. Nous nous engageons aux valeurs d’égalité d’emploi et fournissons des aménagements d’accessibilité aux candidats ayant des handicaps physiques et/ou mentaux. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d’un aménagement ou d’une assistance spéciale pour naviguer sur notre site web ou compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l’équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d’éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer aux postes en formation professionnelle.

EOE AA M/F/Vet/Disability :

Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction d’âge, de race, de religion, d’origine nationale, d’ethnie, d’âge, de genre (y compris grossesse, accouchement, etc.), d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap.

Les candidats retenus pourraient être soumis à une vérification des antécédents par un prestataire externe.

ID de la demande : 431059 | Domaine de travail : Technologies de l’information | Déplacements prévus : 0 - 10 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d’emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid.

Segment d’emploi : Cloud, ERP, SAP, Développeur, Développement Produit, Technologie, Recherche

Budapest, HU, 1031