Supporter/trice (h/f/d) 80 - 100%

25 mars 2026
80 – 100%
Sursee

Résumé de l'emploi

Die Bison GROUP soutient l'agriculture suisse en connectant les produits aux consommateurs. Rejoignez-nous pour un environnement dynamique et une équipe soudée.

Tâches

Assurer le support de premier niveau pour les applications métiers.
Analyser les incidents et collaborer pour trouver des solutions.
Tester les mises à jour et participer aux projets d'intégration.

Compétences

Formation achevée en informatique ou gestion, expérience appréciée.
Capacité d'analyse et approche orientée solutions.
Excellentes compétences en communication, allemand courant.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Le groupe Bison, en tant que partenaire de l'agriculture, veille à ce que les aliments suisses parviennent aux consommateurs. Il est important que l'informatique soit parfaitement adaptée aux besoins des départements spécialisés.

C'est là que tu interviens en tant que supporter/trice, avec un lieu de travail à Sursee, Puidoux ou Berne ! Grâce à ton engagement quotidien, tout est aligné avec le business et optimisé pour l'avenir.

Tu as une mentalité "can do" et aimes travailler en équipe ? Tu es ouvert(e), communiques de manière claire et donnes du feedback ? Nous nous réjouissons de ta candidature et de te rencontrer prochainement en personne.

CE QUE TU FAIS

Tu es responsable du support de premier niveau pour diverses applications métier (ERP Bison Process ainsi que des systèmes périphériques comme Infoniqa)
Tu assumes le service téléphonique, analyses les incidents et élabores des solutions en équipe et/ou avec le support de second niveau
Tu testes les versions et les correctifs
Tu participes aux projets en tant que représentant de l'organisation opérationnelle et assures une transition ordonnée vers l'exploitation
Tu te spécialises dans certaines applications et aides activement tes collègues à trouver des solutions
Tu prends en charge des tâches annexes, des services de garde si nécessaire, et soutiens toutes les activités nécessaires au bon fonctionnement du support de premier niveau

CE QUE TU APPORTES

Tu souhaites travailler dans la région de Sursee, Puidoux ou Berne ?
Tu as une formation professionnelle achevée, de préférence avec une formation complémentaire en informatique ou en gestion d'entreprise
Ton expérience en support applicatif (support de premier et/ou second niveau) est un atout
La pensée et l'action orientées service te viennent naturellement et sont pour toi une évidence
Avec ta démarche analytique, structurée et orientée solution, tu gères habilement plusieurs demandes clients simultanément
En tant que personne dynamique et communicative avec l'allemand comme langue maternelle (oral et écrit), tu gagnes rapidement la confiance de nouveaux interlocuteurs
La connaissance du français est un grand plus, car nous proposons également un support en français

Nadine Stahl

+41 58 434 41 47
nadine.stahl@bison-group.com

QUI NOUS SOMMES

Chez Bison, nous ne voulons pas devenir ta nouvelle famille. Mais nous t'offrons tout de même un environnement familial. Et en plus, tu bénéficies d'une montagne russe de diversité. Tes nouveaux collègues s'engagent avec beaucoup de passion pour leurs clients et donnent tout pour eux. Bison représente des solutions logicielles modernes et des processus dynamiques de gestion des marchandises. Nous ne parlons plus beaucoup de digitalisation, nous la vivons simplement. Cela t'intrigue ?