Responsable principal du service produit et des processus (h/f)

À propos de cette offre

Murten, Suisse

Responsable principal du service produit et des processus (h/f)

Êtes-vous prêt à aider Sonova à atteindre un nouveau niveau d'excellence dans les processus de service et de réparation ? Notre équipe Corporate Product Service possède et maintient les processus mondiaux de service et de réparation de Sonova pour les aides auditives, les chargeurs et les accessoires.

Nous recherchons un Responsable principal du service produit et des processus (h/f) pour rejoindre notre équipe, passionné par la conception de concepts de service produit centrés sur le client, durables et rentables, dans une collaboration mondiale et interfonctionnelle, et pour les déployer efficacement dans les opérations de service à travers le monde.

Plus d'informations sur le poste

• Diriger et coordonner l'introduction de nouveaux produits et processus dans le service et la réparation/remise à neuf en intégrant les interfaces clés et les parties prenantes telles que R&D, ingénierie de fabrication, gestion de produit, achats et opérations de service mondiales
• Être responsable des livrables des jalons du projet tels que le business case Service et Réparation, le concept de service, le FMEA service, la qualification service, les instructions opérationnelles de service et la préparation opérationnelle au lancement du service
• Conduire et gérer les changements post-lancement en mettant en œuvre l'impact sur le service et la réparation des améliorations de la fiabilité produit (matériel, mises à jour du firmware, etc.), des améliorations de l'excellence des processus (réduction des taux de re-réparation, coûts, délais, etc.) et autres
• Travailler continuellement à l'amélioration de la qualité et du coût du service, collaborer sur les aspects quotidiens et du cycle de vie avec l'assurance qualité service, le support technique, la fiabilité, la finance et les opérations de service mondiales

Plus d'informations sur vous

• Un master en ingénierie : électrique, mécanique, chimique ou domaine connexe
• Plus de 5 ans d'expérience en gestion de projet ou en ingénierie des processus dans les industries de l'électronique ou des dispositifs médicaux
• Solides compétences en gestion de projet, un certificat est un plus
• Excellentes compétences en communication et en organisation
• Orienté qualité, centré client et capable de naviguer dans un paysage de processus complexe
• Esprit analytique et orienté solution
• Maîtrise de MS Office et SAP
• Maîtrise de l'anglais, écrit et parlé

Plus d'informations sur ce que nous offrons

En tant que l'un des principaux fournisseurs mondiaux de soins auditifs basé en Suisse, nous nous engageons à construire une culture inclusive. Nous souhaitons créer un environnement où vous pouvez équilibrer une carrière réussie avec vos engagements et intérêts en dehors du travail, grâce à notre modèle de travail hybride flexible.

Nous offrons un large éventail d'opportunités de formation pour votre développement professionnel et personnel, et il existe des opportunités de croissance exceptionnelles soutenues par des plans de développement individuels.

Magdalena Suszek, partenaire acquisition de talents, attend avec impatience de recevoir votre candidature via notre plateforme de candidature en ligne. Pour ce poste, seules les candidatures directes seront prises en compte.