Chef d'équipe support projet (80-100%)

Votre rôle et vos responsabilités

Nous recherchons un Chef d'équipe support projet pour piloter l'excellence opérationnelle tout au long du processus de commande à livraison. Dans ce rôle, vous guiderez une équipe de spécialistes responsables de la coordination de projet, de la gestion des commandes, de la précision documentaire, de la commande de matériel et de l'alignement logistique. Vous garantirez un support client de haute qualité, dirigerez des initiatives d'amélioration continue et favoriserez une collaboration efficace entre les fonctions et les pays.

Le modèle de travail pour ce poste est : #LI-Hybrid

Vous serez principalement responsable de :

• Diriger, coacher et développer une équipe support projet performante alignée sur les besoins de l'entreprise.

• Fournir un leadership fonctionnel à travers les sites, y compris les collègues basés en République tchèque, en appliquant une forte intelligence émotionnelle et une conscience culturelle pour permettre une collaboration efficace.

• Assurer une exécution de haute qualité des activités de support projet, en coordonnant avec les parties prenantes internes et externes, y compris le traitement précis des commandes, la gestion de la documentation projet, la communication client en temps voulu, et en agissant comme point d'escalade pour les problèmes opérationnels.

• Gérer le processus de commande de matériel, y compris les demandes d'achat, la coordination des expéditions et le respect des politiques d'approvisionnement et de logistique.

• Assurer l'atteinte des indicateurs opérationnels convenus (par exemple, livraison à temps, indicateurs de satisfaction client tels que le NPS lorsque applicable).

• Identifier les opportunités d'amélioration des processus (support projet, flux documentaire, commandes, coordination logistique, communication avec les parties prenantes) et mettre en œuvre des mesures de standardisation et d'optimisation.

• Contribuer ou diriger des initiatives de développement liées aux outils, modèles, compétences et gouvernance des processus pour améliorer la qualité, l'efficacité et l'expérience client.

• Assurer la conformité aux politiques d'entreprise, aux normes d'intégrité et aux exigences HSE.

Qualifications pour le poste

• Minimum 5 ans d'expérience en support projet, gestion des commandes, chaîne d'approvisionnement, approvisionnement/logistique ou domaines opérationnels connexes, de préférence dans un environnement industriel.

• Diplôme en administration des affaires, gestion de la chaîne d'approvisionnement, commerce international ou discipline connexe. Un diplôme technique est un avantage.

• Expérience avérée en leadership, y compris la gestion d'équipes interculturelles, à distance ou multi-sites.

• Forte orientation processus et qualité, avec une expérience pratique en optimisation des flux de travail, standardisation des processus ou amélioration continue (certification Lean Six Sigma est un plus).

• Capacités démontrées de gestion des parties prenantes et aptitude à évoluer dans un environnement opérationnel complexe et rapide.

• Excellentes compétences en communication en anglais et en allemand ; des langues supplémentaires sont un atout.

• Expertise solide des systèmes ERP (principalement SAP) et maîtrise des outils bureautiques et de collaboration standards.