Employé/e administratif/ve service client (80% - 100%)

14 mars 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
Winterthur

Résumé de l'emploi

Stadtwerk Winterthur, une entreprise de services publics, se distingue par sa fiabilité et son attention à la qualité. Rejoignez un environnement de travail dynamique et bénéficiez de conditions d'emploi attractives.

Tâches

Assurer la satisfaction des clients par un service de qualité.
Gérer les demandes clients et fournir des informations sur nos produits.
Participer activement à des projets et assumer des responsabilités.

Compétences

Formation professionnelle en commerce ou technique, expérience en service client.
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
Maîtrise des outils informatiques et des langues étrangères.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Proche des clients, fiable et soucieux de la qualité : c’est grâce à ces forces que nous devons notre succès. En tant qu’entreprise intégrée, nous nous occupons de toutes les demandes de notre clientèle concernant l’électricité, les télécommunications, le gaz, l’eau, la chaleur à distance, la valorisation des déchets, le traitement des eaux usées et le contracting énergétique – conformément à la promesse « Nous offrons du confort ». Stadtwerk Winterthur offre à ses collaborateurs des conditions d’emploi attractives et des tâches stimulantes.

Vos tâches

Engagez-vous dans notre service client et contribuez à garantir la satisfaction des habitants de Winterthur avec nos prestations. Un domaine d’activité varié vous attend dans un environnement dynamique et en évolution :

Vous répondez aux demandes des clients par téléphone ou par écrit, effectuez des clarifications et informez notre clientèle sur nos produits énergétiques.

Vous effectuez des tâches administratives (par ex. gestion des données de base, traitement des réclamations)

Vous prenez volontiers des responsabilités et participez à des projets futurs.

Votre profil

Vous possédez une formation professionnelle commerciale ou technique CFC et plusieurs années d’expérience dans le service client du secteur des services. Une expérience dans le secteur de l’énergie est un avantage.

Vous travaillez de manière structurée et soigneuse et êtes orienté service et client. En tant que personne ouverte, flexible et communicative, vous vous intégrez rapidement à l’équipe.

Votre rapidité de compréhension et votre pensée en réseau vous permettent de reconnaître les liens et de participer activement à la recherche de solutions.

Forte affinité informatique ainsi que bonnes connaissances de MS Office, SAP et CM

Très bonnes connaissances écrites et orales de l’allemand, bonnes connaissances d’une autre langue étrangère sont un avantage (anglais, français, italien, etc.)

Ce que nous offrons

Travail mobile après la phase d’introduction (télétravail)

Horaires flexibles (modèle de temps de travail annuel)

5 semaines de vacances, une semaine supplémentaire dès 55 ans

Achat de vacances jusqu’à deux semaines en cas de plein temps

Contact

Vos questions concernant le poste seront volontiers répondues par Besarta Tolaj, responsable du service client, tél. +41 52 267 61 07. En savoir plus ? https://stadt.winterthur.ch/

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.