Contrôleur de Maintenance

À propos de cette offre

Une équipe. Des défis mondiaux. Des opportunités infinies. Chez Viasat, notre mission est de fournir des connexions capables de changer le monde. Depuis plus de 35 ans, Viasat contribue à façonner la manière dont les consommateurs, les entreprises, les gouvernements et les militaires du monde entier communiquent. Nous recherchons des personnes qui pensent en grand, agissent sans peur et créent un environnement inclusif qui génère un impact positif pour rejoindre notre équipe.

Le Contrôleur de Maintenance est un membre clé de l'équipe mondiale de support Enterprise & Mobility de Viasat, qui aide à fournir et maintenir la connectivité en vol (IFC) de classe mondiale de Viasat à nos clients de l'aviation commerciale. Le Contrôleur de Maintenance veille à ce que tous les travaux soient effectués conformément aux procédures et manuels de Viasat, en respectant les lois locales.

Ce poste collabore étroitement avec des collaborateurs internes et externes pour communiquer efficacement avec des publics divers, y compris les équipes d'ingénierie, la gestion de programme, les clients et les partenaires & fournisseurs tiers. Les responsabilités supplémentaires incluent le soutien aux représentants de l'ingénierie terrain de Viasat et de l'ingénierie des compagnies aériennes lors de l'installation, l'activation et la maintenance des équipements IFC de Viasat, y compris les chargements et mises à jour logicielles. Ce poste nécessite de contribuer au partage des connaissances, à la documentation, à la formation des pairs et autres partenaires. Le candidat idéal aura une expérience dans les systèmes d'aéronefs commerciaux, en particulier dans la résolution et les tests d'équipements électriques et avioniques. La nature critique du travail exige un bon jugement, de l'initiative et une expertise technique spécifique pour comprendre les problèmes et développer des solutions recommandées. Une expérience avec les éléments matériels et logiciels impliqués dans les réseaux IP et les communications par satellite est utile. La familiarité avec la configuration UNIX/LINUX et la capacité à capturer et interpréter les traces réseau sont un plus. Dans ce rôle, vous :

• Suivrez, maintiendrez et assurerez que toutes les anomalies ouvertes sur la flotte installée sont activement traitées dans notre système de tickets Salesforce
• Soutenez et fournissez un mentorat technique aux clients concernant les terminaux de mobilité Viasat
• Assurez une surveillance continue et une orientation des systèmes IFE/IFC en opérations de ligne par une communication étroite avec le personnel de maintenance de ligne, les fournisseurs de maintenance, les opérations des compagnies aériennes, l'ingénierie aéronautique et autres parties prenantes pour garantir que tous les systèmes sont opérationnels
• Gérez les activités de mise hors service du système, ce qui inclut la planification des pièces de rechange, des outils, de l'équipement, des compétences et de la main-d'œuvre adéquate pour assurer une restauration rapide des systèmes
• Assurez une documentation complète et précise ainsi que des enregistrements de tous les travaux de maintenance effectués sur les avions des clients
• Communiquez avec les responsables des opérations des compagnies aériennes, l'assurance qualité, la gestion des matériaux et la maintenance sous contrat selon les besoins pour soutenir le processus de réparation et de maintenance
• Analysez les dysfonctionnements du système et déterminez une ligne d'action basée sur ces constats
• Participez avec les équipes techniques pour diagnostiquer, résoudre et fournir des orientations pour toute anomalie liée à l'avion conformément aux données techniques approuvées
• Soutenez le développement d'un programme de maintenance et de maintenance préventive
• Coordonnez le déploiement, les tests et la mise en œuvre de nouveaux logiciels pour minimiser l'impact sur la fiabilité
• Examinez les données historiques des avions et émettez des plans d'action selon les besoins basés sur les programmes de fiabilité récurrents et chroniques
• Soutenez l'appel opérationnel quotidien en rapportant le statut et le plan pour la flotte installée Viasat
• Maintenez un environnement de travail sûr, sécurisé et sain en suivant les normes et procédures

• Plus de 3 ans d'expérience dans le service client technique supportant les services des compagnies aériennes
• Excellentes compétences en service client pour fournir l'attention requise par l'aviation d'affaires et les clients exécutifs
• Capacité à travailler avec et comprendre les réglementations FAA, les manuels et programmes de maintenance, ainsi que les programmes de fiabilité
• Compétences avérées pour aider les clients à résoudre des problèmes complexes sans instruction, en utilisant un bon jugement pour obtenir des résultats
• Ouverture à travailler selon un horaire flexible dans un environnement 24h/24 et 7j/7 selon les besoins pour soutenir les opérations en continu sur 3 équipes, les week-ends et jours fériés
• Solides compétences en communication écrite et orale, y compris la capacité à présenter du matériel technique complexe à divers publics
• Citoyen américain ou résident permanent
• Voyages nationaux et internationaux jusqu'à 10% du temps
• Capacité à travailler sur site 100% du temps dans les bureaux clients à l'aéroport DFW

• Plus de 3 ans d'expérience avec des équipements RF en bande Ku ou Ka, antennes, équipements de test standard et théorie des communications
• Plus de 3 ans d'expérience en opérations réseau et support produit
• Expérience préalable avec Linux/Unix
• Certificat FAA Airframe (préférence principale) & Powerplant (préférence secondaire) ou diplôme équivalent en ingénierie aéronautique
• Licence universitaire dans un domaine technique connexe

Viasat est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances, cherchant à créer un environnement accueillant et diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, ascendance, handicap physique ou mental, condition médicale, état civil, génétique, âge, statut de vétéran ou tout autre statut ou caractéristique légalement protégée applicable. Si vous souhaitez demander un aménagement en raison d'un handicap pour compléter cette candidature en ligne, veuillez cliquer ici .