Agent du Centre de Valeur Client (h/f/d) 50-100%

Swiss Bankers est un prestataire de services financiers à vocation internationale avec des sites dans les cantons de Berne et Zurich ainsi qu'au Liechtenstein, Vaduz. Depuis janvier 2025, la banque appartient à la Hypothekarbank Lenzburg AG. Swiss Bankers est leader dans le développement, la distribution et le traitement de produits de paiement innovants basés sur des avoirs et propose des solutions pour des paiements sans numéraire, sûrs dans le monde entier. Avec la Hypothekarbank Lenzburg, Swiss Bankers souhaite développer dans les prochaines années son offre dans les domaines du paiement et du financement ainsi que dans le domaine de la finance intégrée (Embedded Finance). Swiss Bankers a été pionnier en Suisse et permet le paiement mobile avec Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay et avec des wearables comme Garmin, Swatch et Fitbit. De plus, Swiss Bankers est le premier fournisseur en Suisse à proposer un service de transfert d'argent peer-to-peer basé sur carte et indépendant de compte, depuis la Suisse vers de nombreux pays via une application. L'entreprise a été fondée en 1975 et est devenue célèbre grâce aux chèques de voyage. Aujourd'hui, toutes les cartes Swiss Bankers sont très populaires et peuvent être obtenues selon le produit directement sur www.swissbankers.ch ou auprès de plus de 200 partenaires de distribution.

Pour soutenir notre équipe à Grosshöchstetten, nous recherchons dès maintenant une personne communicative en tant que

Agent du Centre de Valeur Client (h/f/d), 50-100%

Êtes-vous une personne sympathique, orientée client et aimez-vous utiliser vos compétences linguistiques ? Vous vous sentez à l'aise dans le monde numérique et êtes prêt(e) pour la prochaine étape de votre carrière ? Alors contactez-nous ou postulez directement en ligne chez nous.

• Vous êtes la voix de nos clients – par téléphone ou par écrit, en allemand, italien, anglais ou français (selon vos compétences linguistiques).
• Vous soutenez nos clients dans l'utilisation de l'application Swiss Bankers – et veillez à ce que la banque reste simple.
• Vous traitez les demandes internes et externes directement dans nos systèmes et assurez que tout fonctionne sans accroc.
• Vous coordonnez avec le 2nd Level ou le backoffice en créant des demandes de support lorsque les cas deviennent plus complexes.

Compétences professionnelles

• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit (obligatoire)
• Connaissances en italien et français très souhaitées, anglais un avantage
• Formation de base achevée ainsi qu'expérience dans le contact client ou le secteur des services

• Maîtrise des applications numériques

  Compétences personnelles

• Vous restez calme et structuré(e), même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps
• Vous écoutez, posez les bonnes questions et expliquez de manière compréhensible
• Vous travaillez de manière fiable, précise et assumez la responsabilité de vos dossiers
• Vous vous impliquez de manière constructive dans l'équipe
• Vous traitez les clients et collègues avec respect

• Activité variée dans une entreprise établie
• Outils de travail modernes et processus clairement définis
• Intégration soignée et soutien professionnel au quotidien
• Horaires de travail planifiables et environnement de travail valorisant
• Possibilité de télétravail
• Équipe collégiale avec une ambiance ouverte et respectueuse
• Lieu de travail à Grosshöchstetten avec possibilités de stationnement sur place ; accès par transports publics possible

Lea Stadler, HR Business Partner, est à votre disposition pour toute information complémentaire au téléphone 031 710 11 55.

Si vous vous sentez concerné(e), veuillez nous envoyer votre dossier de candidature complet avec lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes via notre outil de candidature en ligne.

Site web : www.swissbankers.ch

Lieu de travail : Kramgasse 4, 3506 Grosshöchstetten