Responsable Réception 80 - 100% (h/f/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :15 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Engelberg
Résumé de l'emploi
Rejoignez l'équipe dynamique du Titlis à Engelberg. Une opportunité passionnante dans un cadre unique et enrichissant.
Tâches
- Gérer le check-in et check-out des clients avec soin.
- Assurer un service client de qualité et gérer les demandes.
- Optimiser les processus et former l'équipe du front office.
Compétences
- Diplôme en hôtellerie ou expérience équivalente requise.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais exigée.
- Capacité à travailler de manière autonome et efficace.
Est-ce utile ?
Le Titlis est un lieu où l'esprit pionnier et la détermination se rencontrent. Avec environ 450 collaborateurs issus de plus de 45 nations, travaillant dans une grande variété de domaines professionnels, nous créons chaque jour des expériences passionnantes et émouvantes. En tant que #TheTeamToBe , nous incarnons la passion d'emprunter des chemins inexplorés et de façonner l'avenir avec audace.
L'entreprise comprend les remontées mécaniques, deux hôtels, le Titlis Resort et plusieurs restaurants. L'hôtel Terrace est un hôtel *** disposant de 120 chambres dans différentes catégories. En plus de la grande salle à manger, les clients ont accès à l'Event Local Intermezzo ainsi qu'au salon "Porticos". L'hôtel propose également un petit espace bien-être.
Partage ta passion pour nos attractions et services uniques avec nous et deviens membre de notre équipe.
Nous recherchons dès maintenant ou selon accord un/une :
Responsable Réception 80 - 100% (h/f/d)
Vos tâches
- Enregistrement et départ des clients, y compris facturation
- Assistance aux clients pendant leur séjour (personne de contact pour souhaits, plaintes, recommandations, etc.)
- Contrôle et gestion des clôtures journalières/mensuelles
- Élaboration et développement des instructions de travail et des standards (SOPs)
- Organisation et optimisation des processus internes dans le domaine de la réception
- Gestion des interfaces et de la communication
- Assurance qualité et motivation des collaborateurs de l'équipe réception
Ce que vous apportez
- Formation achevée dans l'hôtellerie ou qualification équivalente
- Expérience en gestion souhaitée
- Esprit d'accueil prononcé et talent organisationnel
- Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, autres langues étrangères souhaitées
- Connaissance du logiciel hôtelier Protel un atout
- Mode de travail autonome et consciencieux
- Résistance au stress, flexibilité
Ce dont vous bénéficiez
- Environnement de travail intéressant et varié dans la destination touristique prisée d'Engelberg
- Travail au sein d'une équipe performante et orientée vers la mise en œuvre
- Conditions d'emploi attractives avec des avantages intéressants pour les employés (carte des entreprises de transport de Suisse centrale TUZ, réductions sur la restauration du personnel et bien plus encore)
- Possibilités de formation continue internes et externes
Hotel Terrace
Alexandra Niederberger
Alexandra Niederberger
Assistante de direction
Terracestrasse 33
6390 Engelberg
Suisse
+41 41 639 66 01
www.titlis.ch
Êtes-vous prêt à façonner l'avenir avec nous ?
Postulez volontiers même si vous ne remplissez pas entièrement le profil requis. Nous pourrons discuter de votre potentiel pour ce poste lors d'un entretien commun.
Nous nous réjouissons de vous rencontrer.
Postulez volontiers même si vous ne remplissez pas entièrement le profil requis. Nous pourrons discuter de votre potentiel pour ce poste lors d'un entretien commun.
Nous nous réjouissons de vous rencontrer.
