Responsable de compte Cloud

Pour offrir la meilleure expérience aux candidats, veuillez envisager de postuler à un maximum de 3 postes sur 12 mois afin d'éviter les efforts en double.

Catégorie d'emploi

Détails du poste

À propos de Salesforce

Salesforce est le CRM IA numéro 1, où les humains et les agents conduisent ensemble le succès client. Ici, l'ambition rencontre l'action. La technologie rencontre la confiance. Et l'innovation n'est pas un mot à la mode — c'est un mode de vie. Le monde du travail tel que nous le connaissons change et nous recherchons des Trailblazers passionnés par l'amélioration des entreprises et du monde grâce à l'IA, en stimulant l'innovation et en gardant les valeurs fondamentales de Salesforce au cœur de tout.

Prêt à faire évoluer votre carrière dans l'entreprise qui mène la transformation de la main-d'œuvre à l'ère agentique ? Vous êtes au bon endroit ! Agentforce est l'avenir de l'IA, et vous êtes l'avenir de Salesforce.

Avez-vous un esprit entrepreneurial mais souhaitez faire partie de l'Ohana Salesforce ?

Salesforce.com recherche des professionnels de la vente talentueux, dynamiques et porteurs de quotas pour aider à stimuler la croissance de nos solutions de service aux employés — englobant à la fois les capacités de service RH et de service informatique. Le rôle de Responsable de compte Service aux employés se concentre sur la vente de notre portail employé, de la console de service RH, des intégrations préconstruites et des capacités ITSM/ITOM qui permettent aux employés et aux équipes informatiques d'accéder aux bonnes informations, à tout moment, via une plateforme unifiée et alimentée par l'IA.

En tant que Responsable de compte, vous formulerez et exécuterez une stratégie de vente évolutive au sein d'un secteur désigné — stimulant la croissance en pénétrant notre base de clients Salesforce existante et en attirant de nouveaux clients.
Vous aiderez les organisations à améliorer l'expérience des employés, l'efficacité des RH et la prestation de services informatiques grâce à des portails en libre-service fluides, à la gestion des services RH et aux solutions de gestion des services informatiques.

Ce rôle fait partie de l'organisation Emerging Business, contribuant à la croissance de Salesforce dans une atmosphère rapide, collaborative et innovante qui favorise l'incubation de produits — tout en étant un membre apprécié de l'Ohana.

Votre rôle

Vous travaillerez avec les clients pour démontrer la valeur de la suite Service aux employés de Salesforce, qui unifie le service RH et le service informatique en une seule plateforme pilotée par l'IA. Vous guiderez les clients vers les bonnes solutions qui transforment les opérations de service RH et informatique, rationalisent les processus et améliorent à la fois l'engagement des employés et la prestation des services informatiques.

Vous serez responsable de :

• Prospection, génération de pipeline et atteinte des revenus.

• Navigation dans des cycles de vente moyens à longs pour des affaires stratégiques à forte valeur.

• Assurer la satisfaction des clients pour les premiers adoptants et les clients en expansion
   

Vos responsabilités

• Développer des relations solides en interne et avec les clients pour créer des opportunités de vente gagnant-gagnant.

• Communiquer clairement la valeur des capacités de service RH et de service informatique/ITSM de Salesforce aux clients potentiels.

• Stimuler la croissance des revenus en concluant de nouvelles affaires et en développant les comptes existants dans votre secteur.

• Développer et exécuter des campagnes de vente ciblant la transformation du service aux employés dans les domaines RH et informatique.

• Générer et qualifier des prospects, gérer un pipeline robuste et assister les Responsables de compte principaux dans la conclusion d'affaires stratégiques.

• Interagir avec les parties prenantes des RH, de l'informatique et des opérations pour comprendre les défis commerciaux et développer des solutions personnalisées basées sur les résultats.

• Maintenir des prévisions de vente précises et des mises à jour CRM.

• Collaborer avec les ingénieurs solutions, le marketing et les équipes de réussite client pour offrir une expérience client fluide de bout en bout.

• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais ; le français est un plus.

Vos qualifications

• Plus de 6 ans d'expérience en vente de logiciels d'entreprise ou de technologies avec quotas, idéalement dans le SaaS, l'expérience employé, la gestion des services RH, ITSM ou ITOM.

• Expérience avérée en vente de solutions et vente basée sur la valeur à plusieurs parties prenantes.

• Solide connaissance des plateformes ITSM, des opérations informatiques et du cadre ITIL.

• Familiarité avec la technologie RH, les plateformes d'expérience employé et les systèmes HCM (par exemple, Workday) est un plus.

• Diplôme de licence fortement préféré.
   

Attributs clés recherchés

• Solides compétences en vente consultative avec un historique de dépassement des objectifs de vente.

• Capacité avérée à naviguer dans des processus de vente complexes impliquant plusieurs parties prenantes.

• Esprit compétitif, débrouillardise et capacité à résoudre des problèmes complexes.

• Sens des affaires pour articuler le ROI dans les cas d'utilisation RH, IT et opérationnels.

• Compétences en gestion des objections, négociation et conclusion d'affaires à forte valeur.

• Capacité à collaborer de manière transversale et à agir en tant que conseiller de confiance.

• Connaissance des outils ITSM (par exemple, ServiceNow, Atlassian), des systèmes HCM et des solutions de service aux employés.

Rejoignez-nous en tant que membre de l'Ohana Salesforce et aidez les organisations à transformer la manière dont elles engagent, soutiennent et autonomisent leurs collaborateurs — à la fois dans le service RH et le service informatique.

Libérez votre potentiel

Lorsque vous rejoignez Salesforce, vous serez illimité dans tous les domaines de votre vie. Nos avantages et ressources vous soutiennent pour trouver l'équilibre et  être au meilleur de vous-même, et nos agents IA accélèrent votre impact pour que vous puissiez  donner le meilleur de vous-même. Ensemble, nous apporterons la puissance d'Agentforce aux organisations de toutes tailles et offrirons des expériences incroyables que les clients adorent. Postulez dès aujourd'hui pour non seulement façonner l'avenir — mais pour redéfinir ce qui est possible — pour vous, pour l'IA et pour le monde.

Aménagements

Si vous avez besoin d'assistance en raison d'un handicap pour postuler à des postes ouverts, veuillez soumettre une demande via ce Formulaire de demande d'aménagements .

Déclaration de publication

Salesforce est un employeur garantissant l'égalité des chances et maintient une politique de non-discrimination envers tous les employés et candidats à l'emploi. Qu'est-ce que cela signifie exactement ? Cela signifie qu'à Salesforce, nous croyons en l'égalité pour tous. Et nous croyons que nous pouvons montrer la voie vers l'égalité en créant un lieu de travail inclusif et exempt de discrimination. Connaissez vos droits : la discrimination au travail est illégale. Tout employé ou candidat potentiel sera évalué sur la base du mérite, des compétences et des qualifications – sans considération de race, religion, couleur, origine nationale, sexe, orientation sexuelle, expression ou identité de genre, statut transgenre, âge, handicap, statut de vétéran ou marital, opinion politique ou autres classifications protégées par la loi. Cette politique s'applique aux employés actuels et futurs, quel que soit leur parcours chez Salesforce. Elle s'applique également au recrutement, à l'embauche, à l'affectation, à la rémunération, à la promotion, aux avantages, à la formation, à l'évaluation des performances, à la discipline, au licenciement et à tout ce qui se trouve entre les deux. Les décisions de recrutement, d'embauche et de promotion chez Salesforce sont justes et basées sur le mérite. Il en va de même pour la rémunération, les avantages, les promotions, les transferts, la réduction des effectifs, le rappel, la formation et l'éducation.