Responsable du service client énergie 80 - 100 % (h/f/d)
Eniwa AG
Aarau
Infos sur l'emploi
- Date de publication :16 septembre 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Aarau
Résumé de l'emploi
Rejoignez Eniwa, le fournisseur d'énergie durable de la région d'Aarau. Apportez votre expertise au service de l'innovation et de la transition énergétique.
Tâches
- Responsable du service client pour l'énergie, incluant l'électricité et le gaz.
- Dirigez et développez une équipe engagée et performante.
- Optimisez les processus et initiez des projets de digitalisation.
Compétences
- Expérience en facturation et gestion client, idéalement avec SAP.
- Compétences en reporting, notamment avec Power BI.
- Leadership orienté vers le développement et la responsabilité des employés.
Est-ce utile ?
Ce que tu peux accomplir chez nous
- Responsabilité globale du département service client énergie (électricité, gaz, eau, chaleur)
- Direction, promotion et développement de l'équipe
- Assurer un service client efficace et orienté service
- Élaboration de rapports, statistiques ainsi que participation aux rapports destinés aux parties prenantes internes et externes
- Responsabilité de l'optimisation continue des processus ainsi que de la mise en œuvre de projets de numérisation et d'innovation
- Direction active et développement des initiatives de gestion de projet axées sur l'amélioration de l'efficacité et l'orientation client
- Développement et mise en place de nouveaux services
- Soutien lors des clôtures annuelles, des audits et des projets internes
Ce qui te caractérise
- Expérience de plusieurs années dans le domaine de la facturation et de la gestion client, idéalement avec SAP
- Très bonnes connaissances en reporting (par ex. Power BI) ainsi qu'en gestion de projet (classique et agile)
- Compétences informatiques solides et intérêt pour les nouvelles technologies ; connaissances en langages de programmation (par ex. Visual Basic, Python) un atout
- Expérience en management avec un focus sur la délégation de responsabilités, la promotion et le soutien des collaborateurs
- Orientation marquée vers le travail en équipe, grande autonomie et approche axée sur les solutions
- Capacités analytiques, esprit d'innovation et enthousiasme pour les questions complexes
Ce que nous t'offrons
Contact
M. Giuseppe Valente
Responsable des ventes
Énergie pour la région – simplement durable
Eniwa est le prestataire de services énergétiques durable pour la région d'Aarau. Plus de 400 collaborateurs, dont environ 60 apprentis, développent ensemble l'avenir de l'énergie.
Notre "e" vert symbolise notre nom, notre engagement dans les énergies renouvelables, les développements innovants et le succès à long terme. Et il représente nos valeurs que nous vivons en équipe jour après jour :
Épanouissant : Tu apportes une contribution significative au monde énergétique de demain par ton travail.
Développant : Tu as la possibilité de grandir et de te développer.
Réussi : Tu mets ton savoir-faire en œuvre et contribues au succès commun.
Énergique : Tu laisses jaillir ton énergie et participes activement avec tes idées.
