Responsable des Ventes Événementielles

Conçu par des Genevois et construit pour des Genevois, l'Hôtel Métropole — en activité depuis 1854 — écrit un nouveau chapitre de sa riche histoire avec la réinvention de ses 102 chambres, ses quatre espaces de conférence, le hall et ses restaurants & bars. Il fait partie du réseau Preferred Hotels & Resorts.

Situé au 5ème étage de l'hôtel, le Met Rooftop offre une vue imprenable sur le lac, le Jet d’Eau et la Vieille Ville.

Situé au cœur de l'un des plus beaux parcs de la ville, le Restaurant–Hôtel du Parc des Eaux-Vives propose cinq salles et deux junior suites donnant sur le lac, le parc ou les courts de tennis. Le charmant manoir dispose d'un restaurant saisonnier avec une terrasse panoramique.

Le rez-de-chaussée offre quatre salons privés modulables. Au premier étage, l'espace peut être entièrement privatisé et comprend une salle de réunion, une terrasse avec vue sur le lac et un bar.

Êtes-vous prêt à montrer l'exemple, inspirer votre équipe, repousser les limites et redéfinir l'hospitalité de luxe moderne dans deux hôtels emblématiques sur la rive gauche de Genève ?

Rejoignez-nous pour créer un environnement innovant et stimulant où les employés et les clients peuvent se connecter, se déconnecter ou se reconnecter avec ce qui compte vraiment.

Intégrer notre hôtel, c'est faire partie d'une équipe passionnée où chaque collègue contribue à l'excellence du service et à la satisfaction de nos clients internationaux.

Nous recrutons un Responsable des Ventes Événements pour rejoindre notre Équipe Commerciale, relevant directement du Directeur Commercial et dirigeant l'Équipe des Ventes Événements.

OBJECTIF GÉNÉRAL DU POSTE :

Créer un environnement innovant et stimulant où les clients peuvent se connecter, se déconnecter ou se reconnecter avec ce qui est important. Vous ferez cela en comprenant les besoins de nos clients et en offrant une approche moderne et attentive du luxe, tout en veillant à ce que chaque client se sente connecté, comblé et valorisé.

En tant que manager, vous facilitez le soutien au sein de l'organisation selon les besoins pour assurer l'efficacité et les améliorations continues, où nous offrons tous un impact authentique, personnalisé et durable à nos clients, et où les collègues agissent en modèle, montrant l'exemple guidé par nos comportements.

APERÇU DU POSTE :

Le Responsable des Ventes Événements supervise la performance commerciale du département événements, assurant l'optimisation des ventes, la création d'expériences et d'offres adaptées et garantissant une parfaite réalisation des événements, à l'Hôtel Métropole Genève et au Restaurant-Hôtel du Parc des Eaux-Vives. Cela inclut les événements d'entreprise, les célébrations festives, les lancements de produits, les mariages et plus encore. Il/Elle présente et délivre une stratégie commerciale annuelle pour les événements et construit les budgets et prévisions.

RESPONSABILITÉS CLÉS :

Stratégie & développement événements

• Définir et gérer la stratégie globale des événements pour les deux établissements
• Développer les revenus événements et optimiser la rentabilité
• Concevoir des offres événements sur mesure et distinctives
• Assurer un positionnement cohérent tout en respectant l'identité unique de chaque établissement
• Anticiper les tendances du luxe, du MICE premium et des expériences exclusives

Ventes haut de gamme et relations clients

• Superviser la prospection, la négociation et la contractualisation des événements majeurs
• Gérer personnellement les clients VIP, les comptes clés et les agences premium
• Développer un réseau solide de partenaires haut de gamme
• Assurer des normes élevées dans les relations clients, la personnalisation et la confidentialité

Excellence opérationnelle

• Superviser la planification, l'organisation et l'exécution des événements sur les deux sites.
• Assurer une exécution parfaite et fluide conforme aux normes de luxe.
• Coordonner étroitement avec les départements internes (Restauration, Hébergement, Technique, Ménage, Sécurité, Spa si applicable).
• Sélectionner et gérer les prestataires externes premium (traiteurs, décoration, audiovisuel, animation)

Gestion & leadership

• Gérer, structurer et développer les compétences des équipes événements
• Harmoniser les méthodes de travail, processus et normes de qualité
• Fixer des objectifs individuels et collectifs et soutenir la performance
• Incarner un leadership exigeant, bienveillant et inspirant

Gestion financière & reporting

• Développer et suivre les budgets événements pour les deux établissements
• Gérer la rentabilité, les marges et les indicateurs clés de performance (KPI)
• Mettre en place un reporting régulier à la direction générale
• Assurer la conformité aux exigences légales, règlementations de sécurité et normes de qualité du groupe

Développement de l'équipe & optimisation des processus

• Revoir et optimiser les systèmes, processus et outils entre départements pour une efficacité maximale.
• Favoriser la collaboration interfonctionnelle pour garantir des expériences clients fluides et un message cohérent.

Général

• Appliquer toutes les procédures et normes, et mettre en œuvre immédiatement les améliorations continues
• Appliquer et se tenir à jour de toutes les normes de santé, sécurité et sureté
• Appliquer les meilleures pratiques durables selon les normes des hôtels
• Se tenir informé de toutes les offres, services et événements des hôtels
• Se tenir informé de l'actualité à Genève pour la partager
• Vivre et promouvoir les valeurs des hôtels
• Maintenir l'image moderne des hôtels et protéger toujours leur réputation (y compris sur les réseaux sociaux)

COMPÉTENCES CLÉS :

• Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Grande capacité d'analyse des chiffres et des performances commerciales.
• Excellente connaissance des codes du luxe et de l'expérience client premium.
• Leadership naturel, compétences organisationnelles et capacité à prioritiser.
• Excellentes compétences interpersonnelles et sens aigu du service client.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant et orienté résultats.
• Penseur analytique et stratégique avec un fort sens des affaires et des compétences pratiques d'exécution.
• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues un plus).
• Esprit d'équipe
• Connaissance des logiciels spécifiques à la gestion d'événements, gestion de comptes (Opera Cloud est un plus)

Cadre du poste :

Lieu : Genève sur site – 4 jours/semaine au bureau attendus. Travail hybride possible 1 jour/semaine

Vous incarnerez et mettrez en œuvre nos comportements qui nous définissent :

Je m'engage :

• Nous incarnons parfaitement l'image moderne de l'hôtel et sommes fiers de jouer le rôle d'hôte du Métropole
• Nous nous approprions nos clients, et sommes responsabilisés
• Nous acceptons positivement les changements et nous adaptons en conséquence

Je partage :

• Nous sommes créateurs d'interactions, nous connectons, reconnectons et permettons à nos clients de se déconnecter
• Nous travaillons ensemble comme une équipe d'individus, nous sommes curieux de nous découvrir

Je prends soin :

• Nous avons la liberté de faire plaisir et nous la pratiquons

Je suis spontané :

• Nous connaissons notre métier et comment jouer avec les codes du Métropole
• Nous savons créer un impact et oser avec pertinence

Veuillez soumettre votre candidature complète exclusivement via notre site web. Si vous ne recevez pas de réponse sous 30 jours, considérez que votre candidature n'a pas été retenue.