Spécialiste en Ingénierie et Support

À propos de cette offre

Dans le cadre du développement continu et du renforcement opérationnel de notre équipe Web Register RD&E dirigée par Loïc Bovay, nous ouvrons un poste de Spécialiste en Ingénierie et Support.

Dans ce rôle, basé à Mex, en Suisse, vous contribuerez directement à la fiabilité, à la qualité et à l'évolution à long terme de nos solutions Web Register. Le candidat sélectionné travaillera en étroite collaboration avec les équipes R&D, les lignes de produits et les équipes de service pour soutenir l'ensemble du cycle de vie du produit, de la validation et des tests au déploiement et à l'assistance technique.

Ce poste représente une opportunité de rejoindre une équipe technique centrale, de renforcer notre expertise interne et de soutenir la livraison cohérente de technologies robustes prêtes pour les clients à travers notre portefeuille.

RESPONSABILITÉS CLÉS

En tant que Spécialiste en Ingénierie & Support, vous devenez la référence technique

tout au long du cycle de vie du produit—du développement et de la validation au déploiement chez le client et au support. Ce poste a une forte orientation client et support de service. Support technique et expertise

Tests, validation et qualité

• Fournir un support technique de haut niveau aux équipes internes et aux clients.
• Effectuer des dépannages sur site et la mise en service de nouvelles fonctionnalités produit (~20% de déplacements).
• Surveiller la performance des produits et identifier de manière proactive les axes d'amélioration.

Documentation et formation

• Planifier et exécuter des tests fonctionnels pour les nouveaux développements matériels et logiciels.
• Valider les nouvelles fonctionnalités en interne et chez les clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos standards de test et de validation.

Collaboration transversale

• Développer et maintenir la documentation technique (manuels, protocoles, procédures).
• Préparer les configurations produit et les réglages logiciels correspondants pour les commandes clients.
• Assurer la formation des équipes de service et des formateurs techniques.
• Travailler en étroite collaboration avec la R&D, les lignes de produits et le service pour améliorer la robustesse et l'ergonomie des produits.
• Contribuer à la rédaction des spécifications produit et des exigences techniques.
• Apporter des retours terrain précieux pour soutenir l'évolution des produits.

VOTRE PROFIL

Compétences techniques

Compétences relationnelles qui font la différence

• Diplôme technique (au moins CFC–ES ou équivalent) en génie électrique, automatisation ou mécatronique.
• Expérience dans le support, les tests ou la mise en service d’équipements industriels.
• Solides compétences pratiques en intégration matériel/logiciel et dépannage.
• Familiarité avec les systèmes ERP (SAP est un plus).

Langues

• Esprit proactif avec un fort sens des responsabilités.
• Passion pour la satisfaction des parties prenantes internes et externes.
• Capacité à gérer plusieurs priorités de manière structurée et efficace.
• Fortes capacités analytiques, souci du détail et orientation solution.
• Esprit collaboratif et aisance à travailler dans des environnements transversaux.
• Communication technique claire et concise, écrite et orale.

Déplacements : Vous êtes amené à voyager 4 à 5 fois par an pendant 2 à 3 semaines chez nos clients.

• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.
• L’italien ou toute autre langue supplémentaire est un atout.

Formation : Vous bénéficierez d’une intégration complète avec le soutien de l’équipe.

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