Ingénieur UC Senior 80-100%

À propos de cette offre

Vous souhaitez assumer une responsabilité technique et créer une véritable valeur ajoutée pour nos clients ? Dans ce rôle, vous concevez et développez stratégiquement l'infrastructure centrale de la voix et du centre de contact - de la planification de solutions de communication innovantes à la mise en œuvre réussie et à l'intégration de nouvelles applications.

• Responsabilité technique et développement stratégique de l'infrastructure centrale de la voix et du centre de contact (Avaya Aura, Avaya Contact Center, samwin)
• Planification, conception et réalisation de projets télécom complexes, y compris l'intégration de nouvelles applications ainsi que les migrations de systèmes
• Assurer le fonctionnement stable, la scalabilité ainsi que la sécurité des systèmes de communication
• Analyse, dépannage et résolution d'incidents complexes (support de troisième niveau), y compris la coordination avec les fabricants et les partenaires externes
• Conseil et soutien à la direction ainsi qu'aux départements spécialisés sur toutes les questions liées à la voix/UC
• Élaboration et mise en œuvre de normes, directives et processus dans le domaine de la voix/UC Coaching et soutien professionnel des collègues de l'équipe
• Création et mise à jour de la documentation système, des manuels d'exploitation et des articles de la base de connaissances
• Service de garde
• Diplôme en informatique/télécommunications (FH/HF) ou qualification équivalente ; de préférence avec des certifications spécifiques au domaine (par ex. Avaya, CCNP Collaboration, Microsoft, ...)
• Expérience professionnelle confirmée de plusieurs années dans la conception, l'exploitation et le support des plateformes Avaya Aura et des solutions de centre de contact (responsabilité de gestion technique un atout)
• Très bonnes connaissances dans le domaine de la voix sur IP (VoIP), SIP, architectures réseau, sécurité ainsi que l'intégration dans des environnements de communication unifiée
• Expérience avec des projets complexes de migration et d'intégration, également en environnement entreprise
• Méthode de travail autonome et structurée, grande initiative personnelle et fortes capacités analytiques
• Personnalité communicative avec plaisir à travailler en équipe ainsi qu'au contact direct des clients
• Langue maternelle allemande avec une maîtrise courante de l'anglais
• Lieu de travail : Wallisellen

Êtes-vous intéressé par ce poste ? Alors envoyez vos documents de candidature complets (CV, diplômes, certificats de travail) en cliquant sur "postuler à cette offre".

Pour plus d'informations, contactez Corinne Hayoz par e-mail : corinne.hayoz@spie.com ou par téléphone +41 58 301 18 23.

Le masculin est utilisé pour désigner aussi bien le féminin que les autres genres.

Nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement pour ce poste.