Ingénieur Principal, Responsable Technique POS & Omnicanal

VF Corporation recherche un Ingénieur Principal, Responsable Technique POS & Omnicanal exceptionnel pour rejoindre notre équipe Digital Technology basée à Stabio, en Suisse.

Parlons du poste !

En tant qu'Ingénieur Principal spécialisé dans les systèmes de Point de Vente (POS) et les solutions omnicanales, vous dirigerez la conception, le développement et l'optimisation de notre écosystème technologique en magasin pour un leader mondial de la vente au détail dans les secteurs outdoor et streetwear. Votre expertise approfondie en Oracle Xstore, commerce omnicanal et opérations en magasin sera essentielle pour offrir des expériences client fluides, sécurisées et évolutives à travers les magasins physiques et les points de contact numériques.

Responsabilités clés

- Architecture & Livraison POS – Diriger la mise en œuvre et l'évolution de bout en bout des systèmes POS Oracle Xstore dans les points de vente mondiaux. Concevoir des solutions POS évolutives, modulaires et prêtes pour le cloud qui soutiennent les parcours omnicanaux, y compris BOPIS, BORIS, endless aisle et clienteling. Assurer une haute disponibilité, performance et résilience des systèmes en magasin, y compris les capacités hors ligne et la synchronisation en temps réel avec les systèmes backend.

- Leadership Technique de Livraison – Superviser la livraison complète des modifications de la plateforme POS, garantissant des versions de haute qualité et dans les délais. Collaborer avec différentes équipes de développement, gérer l'exécution des sprints et résoudre les blocages techniques en collaboration avec les équipes QA et produit.

- Gestion des Parties Prenantes & Fournisseurs – Collaborer avec les responsables métier, les équipes produit et les fournisseurs technologiques, en alignant les solutions sur les objectifs commerciaux et en assurant une exécution fluide.

- Qualité du Code & Meilleures Pratiques d'Ingénierie – Promouvoir un code propre et maintenable et appliquer les meilleures pratiques via des revues de code, documentation et mentorat. Soutenir les pipelines CI/CD et les processus de livraison agile pour assurer une amélioration continue.

Compétences pour réussir

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une solide expérience dans la livraison de solutions POS & Omnicanal complexes au sein d'organisations grandes et distribuées. Vous êtes un leader technique pratique capable de guider les équipes, résoudre les problèmes et garantir une exécution de haute qualité. Les compétences clés incluent :

- Intégration des dispositifs en magasin – Compréhension claire de l'intégration POS avec les dispositifs physiques en magasin

- Paiements, Sécurité & Conformité – Expertise dans la mise en œuvre de flux de paiement sécurisés et conformes à travers les géographies, intégrant des fournisseurs comme Adyen, PayPal et Klarna. Assurer le respect des normes PCI-DSS, RGPD et autres réglementations, en intégrant la prévention de la fraude et la protection des données dans les workflows POS.

- Gestion des retours – Expertise dans la mise en œuvre des workflows de retour incluant retours vérifiés, non vérifiés, à l'aveugle, et retours omnicanaux tels que BORIS (Buy Online Return In Store), garantissant une expérience client fluide et une efficacité opérationnelle.

- MobilePOS & Paiement sans contact – Connaissance des solutions MobilePOS et des capacités Tap-To-Pay, améliorant la mobilité des associés en magasin et la commodité pour les clients.

- Moteur de promotion POS & Omnicanal – Expérience avérée dans la conception, la mise en œuvre et la personnalisation d'Oracle Xstore POS à travers plusieurs régions et formats de magasins, en mettant en place une solution de promotion omnicanale robuste fonctionnant parfaitement sur POS et plateformes eCommerce. Assurer l'application cohérente des remises et campagnes promotionnelles sur tous les points de contact client.

- Expérience client & optimisation – Expertise dans la gestion unifiée du client à travers les canaux ; optimisation de l'expérience client en magasin via les interfaces et workflows POS. Cela inclut la conception de parcours utilisateurs intuitifs pour les associés en magasin, permettant un service personnalisé via les profils clients et l'historique d'achat. Expérience dans l'optimisation des performances des systèmes POS pour garantir des transactions rapides, fiables et un temps d'arrêt minimal pendant les heures de pointe.

- Endless Aisle & Implémentation du panier unifié – Compétent dans la conception et le déploiement de solutions Endless Aisle permettant aux associés en magasin d'accéder et de vendre des stocks au-delà du magasin physique—permettant aux clients de parcourir, commander et recevoir des produits d'autres emplacements ou entrepôts directement au POS ou à domicile.

- Opérations en arrière-boutique & exécution des commandes – Compréhension claire des opérations en arrière-boutique pour l'exécution des commandes, y compris les processus Pick & Pack, la gestion des stocks et le suivi des commandes en temps réel.

- Conformité fiscale & fiscale – Expérience avérée dans l'intégration des systèmes POS avec des fournisseurs fiscaux tels qu'Avalara pour assurer un calcul précis des taxes selon la région ou le pays. Connaissance approfondie des exigences majeures de fiscalisation européennes, y compris les mandats spécifiques à chaque pays pour la génération de reçus, la journalisation des transactions et la transmission sécurisée des données.

- IA & opérations en magasin basées sur les données – Familiarité avec les outils et analyses alimentés par l'IA pour améliorer les expériences en magasin et l'efficacité opérationnelle. Cela inclut l'utilisation d'outils IA pour l'optimisation de la recherche, les recommandations de produits, en utilisant des plateformes comme Bloomreach ou Optimizely.

- Livraison Agile & DevOps – Compétent dans les méthodologies Agile/Scrum, la planification des sprints et les pratiques CI/CD. À l'aise dans des environnements rapides et interfonctionnels.

- Outils de gestion de projet & livraison – Maîtrise des outils tels que Azure DevOps (ADO), Bitbucket, Jira et Confluence

- Résolution de problèmes & orientation résultats – Solides compétences analytiques et de dépannage, avec un état d'esprit axé sur la livraison et la capacité à résoudre rapidement et efficacement les défis techniques.

- Collaboration & communication – Excellentes compétences interpersonnelles pour travailler avec les équipes d'ingénierie, produit et métier. Capable de traduire des concepts techniques en plans et tickets clairs et exploitables.

Comment vous ferez la différence 

Soyez un acteur – Impliquez-vous et tenez les promesses pour aider à atteindre la valeur métier. Prenez la responsabilité de la livraison technique et assurez des résultats de haute qualité, sprint après sprint.

Soyez l'expert – Restez à jour sur les capacités de la plateforme, les technologies émergentes et les meilleures pratiques en ingénierie POS et omnicanal.

Montrez l'exemple – Fixez la norme d'excellence en ingénierie par un code propre, une architecture réfléchie et une résolution collaborative des problèmes.

Concentrez-vous sur les résultats, pas seulement la production – Visez un impact mesurable, que ce soit l'amélioration des performances du site, la réduction du time-to-market ou l'amélioration de l'expérience client.

Mentorez et élevez – Partagez vos connaissances et votre expérience pour aider à développer les compétences de vos coéquipiers et favoriser une culture d'amélioration continue.

Maîtrisez les détails – Du grooming du backlog au déploiement, assurez-vous que chaque étape du processus de livraison est exécutée avec soin et précision.

Adaptez-vous et évoluez – Acceptez le changement, apprenez des retours et affinez continuellement votre approche pour répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise et des clients.

À propos de VF

VF est une entreprise mondiale de vêtements qui connecte les personnes aux styles de vie qu'elles chérissent à travers notre famille de marques emblématiques. Au cœur de notre parcours se trouve notre raison d'être : Nous alimentons des mouvements de modes de vie durables et actifs pour le bien des personnes et de notre planète. C'est notre raison d'être. C'est la raison pour laquelle nous venons travailler chaque jour. Notre raison d'être nous unit et nous pousse à poursuivre nos objectifs, ensemble. C'est notre vocation. En savoir plus sur vfc.com

Ce que cela vous apporte

Nous sommes dans le métier de libérer le potentiel humain, porté par les idées, l'énergie et l'engagement de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous offrons des avantages complets qui encouragent le bien-être mental, physique et financier de tous les associés VF. En matière d'avantages, nous sommes le package complet.

• Une culture de feedback soutenante où le respect et l'intégrité guident nos actions
• Un environnement international inclusif où des personnes de divers horizons, modes de vie et nationalités aiment travailler ensemble
• Faites partie d'une marque lifestyle emblématique dans une organisation multi-marques et multi-pays
• Une salle de sport sur site offrant des initiatives santé et bien-être
• Une carte de réduction de 50 % sur toutes les marques VF
• Des espaces de détente offrant des boissons chaudes gratuites

Ce poste n'est pas éligible au soutien à la relocation

Libre d'être, Inclusion & Diversité 

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous nous efforçons de favoriser une culture d'appartenance basée sur le respect, la connexion, l'ouverture et l'authenticité. Nous nous engageons à construire et maintenir un lieu de travail qui célèbre la diversité de nos associés, leur permettant d'apporter leur authenticité au travail chaque jour.

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