Agent de Réservations 60% -100% (h/f/d)

À propos de cette offre

• Traitement des réservations individuelles pour les hôtels et restaurants, de l'offre à la facture pro forma
• Conseil aux clients et agences de voyage par téléphone et par e-mail
• Gestion et mise à jour des fichiers clients
• Vente proactive de nos établissements hôteliers
• Travail selon la norme LQA et ISO 9001

• Selon le volume de travail souhaité, vous soutenez également le département Événements & Groupes dans le traitement des réservations de groupes et des demandes d'événements.

• Apprentissage achevé ou formation équivalente dans l'hôtellerie ou le domaine commercial
• Passion pour les conversations clients au téléphone
• Connaissances solides en informatique (par ex. Microsoft Office et PMS)
• Grand sens de la qualité et attention aux détails
• Capacités de communication et esprit d'équipe
• Talent commercial et empathie pour les besoins des clients
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit. Le français et d'autres langues sont un atout.

• Le télétravail est possible après accord
• Un emploi à durée indéterminée
• Une rémunération équitable incluant le 13e mois
• Restauration à la cantine du Grand Hotel Zermatterhof (si besoin)
• Promotion de vos qualifications professionnelles et personnelles par des formations continues internes et externes
• Conditions spéciales dans les établissements du Zermatt Hospitality Group pour vous-même et vos amis/famille
• Utilisation des infrastructures hôtelières à des horaires spéciaux (salle de sport, SPA, etc.)
• Tarifs spéciaux dans les hôtels partenaires Swiss Deluxe ainsi que dans d'autres établissements Preferred Hotels and Resorts
• Visitez www.zermattjobs.ch pour plus d'informations sur le Zermatt Hospitality Group