Lausanne
Hier
Chef de projet - Qualité de service
- 10 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Lausanne
À propos de cette offre
Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV?
Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l'une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succès d'une institution notée AA par Standard & Poor's depuis 2011 et contribuez à l'essor du tissu économique vaudois ainsi qu'à l'attractivité et à la vitalité de notre région.
Pour notre division Services, nous recherchons une ou un :
Annonce
Chef de projet - Qualité de service
Missions principales:
- être l'interlocuteur de référence Qualité de service de la Division
- prendre en charge / coordonner toute demande de l'équipe centrale Qualité de service, en transverse Banque ou au sein de la Division
- soutenir, accompagner et coordonner le suivi de la qualité de service au sein de la Division notamment par la réalisation de reportings, la planification et la production des analyses idoines
- identifier des pistes d'amélioration et challenger les parties prenantes de manière constructive
- réaliser / assister des projets d'amélioration de la qualité de service
- plus largement participer à des projets en lien avec l'activité de la Division
Profil:
- formation ou expérience dans la gestion de projets,
- expérience dans la gestion et le suivi de la qualité de service, connaissances du domaine bancaire et / ou dans l'IT valorisées,
- capacités analytiques et conceptuelles, curiosité naturelle, créativité, esprit critique constructif et assertivité, proactivité, rigueur,
- maitrise des outils bureautiques classiques,
- aisance relationnelle et bonnes facultés de communication.
Si ce poste est fait pour vous, postulez dès maintenant et participez à l'avenir prometteur de la BCV. Ecrivons ensemble trois histoires, celle de votre carrière, celle de votre banque, celle de notre région.
