Agent(e) de traitement des commandes

Thoratec Switzerland GmbH

Baar

Infos sur l'emploi

Date de publication :25 juillet 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Baar

Résumé de l'emploi

Abbott est un leader mondial en santé. Nous développons des solutions innovantes.

Tâches

Gérer les commandes d'équipements via SAP et AS400.
Assurer un support client multilingue par téléphone.
Traiter les demandes complexes et les retours de produits.

Compétences

Diplôme en commerce avec 3-5 ans d'expérience en gestion des commandes.
Maîtrise de SAP et MS Office, notamment Excel.
Excellentes compétences en communication et relation client.

Est-ce utile ?

<div>À propos de Abbott </div><div>Abbott est une entreprise mondiale leader dans le domaine de la santé, qui utilise des découvertes scientifiques révolutionnaires et développe des solutions pour améliorer la santé des personnes. Nous regardons toujours vers l'avenir et anticipons les changements dans la science et la technologie médicales. </div>Abbott Core Diagnostics à Baar, Suisse, recherche un(e) agent(e) de traitement des commandes. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES<ul><li>Gestion et suivi des commandes d'appareils avec SAP, AS400 et CMS Next</li><li>Traitement et surveillance des ordres de service et des contrats, y compris les activités de facturation</li><li>Saisie des commandes clients B2B dans SAP et/ou AS400 avec une grande précision</li><li>Support client multilingue par téléphone en allemand, français et anglais (italien un atout)</li><li>Traitement des demandes clients complexes et non standardisées nécessitant une flexibilité au-delà des procédures et scripts standards</li><li>Gestion des retours et émission de notes de crédit conformément aux politiques de l'entreprise</li><li>Surveillance du processus de facturation et garantie d'une facturation correcte et dans les délais</li><li>Maintenance et mise à jour des données de base dans plusieurs systèmes</li><li>Résolution des problèmes clients par des réponses personnalisées et des recherches approfondies</li><li>Réponse aux demandes, résolution de problèmes et promotion des produits ou services pertinents</li><li>Démonstration de connaissances approfondies des processus, produits et services de l'entreprise</li><li>Identification des besoins des clients et recommandation d'alternatives ou de mises à niveau appropriées</li><li>Navigation efficace et utilisation de divers systèmes numériques et plateformes de saisie de données</li></ul>QUALIFICATIONS<ul><li>Formation professionnelle achevée ou apprentissage commercial</li><li>3 à 5 ans d'expérience dans le traitement des commandes</li><li>Maîtrise de SAP et MS Office, en particulier Excel</li><li>Maîtrise courante de l'allemand, du français et de l'anglais (italien un atout)</li><li>Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles</li><li>Sens du détail et fortes compétences organisationnelles</li><li>Personnalité flexible, ouverte et orientée travail d'équipe</li><li>Approche axée sur le client</li></ul><div>Avons-nous suscité votre intérêt ? Alors postulez chez nous.   </div><div>Nous avons hâte de vous rencontrer !  </div><div> </div><div>Suivez vos objectifs de carrière chez Abbott pour des opportunités variées avec une entreprise qui peut vous aider à construire votre avenir et à vivre votre meilleure vie. Abbott est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé envers la diversité de ses employés. </div><div>Les candidat(e)s en situation de handicap sont particulièrement pris en compte à compétences égales.  </div><div>  </div><div>Nous vous remercions de votre compréhension que nous ne considérons que les candidatures en ligne via notre portail de candidature en ligne . Les candidatures par e-mail ou par courrier ne peuvent pas être traitées. Les documents originaux ne seront pas retournés.   </div><div> </div><div>Restez en contact via www.abbott.com, Facebook www.facebook.com/Abbott et X @AbbottNews et @AbbottGlobal.</div>