Spécialiste CRM (60 - 70 %)

27 février 2026
60 – 70%
Bern

Résumé de l'emploi

Rejoignez notre équipe pour assurer le bon fonctionnement de notre CRM. Profitez d'un environnement dynamique et de nombreux avantages.

Tâches

Assurer le fonctionnement stable de notre système CRM et son support.
Concevoir et dispenser des formations CRM pour les parties prenantes.
Appliquer des méthodes agiles pour le management des changements.

Compétences

Diplôme en communication, marketing ou développement agile requis.
Expérience en automatisation de processus marketing nécessaire.
Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Ce que vous ferez ici

Assurer le fonctionnement stable de notre système CRM, garantir le support de second niveau ainsi que le respect et l'optimisation des processus métier associés
Concevoir et réaliser des formations CRM internes et agir en tant que personne de contact compétente pour le conseil et le soutien de nos parties prenantes internes
Appliquer des méthodes agiles selon Scrum/SAFe, notamment dans la gestion du changement et des versions, ainsi qu'élaborer des concepts et des bases de communication pour le développement futur
Apporter activement votre expertise métier dans des projets transversaux à l'ensemble de la BFH et y représenter les intérêts du CRM

Ce que vous apportez idéalement

Diplôme universitaire ou formation équivalente dans les domaines de la communication/marketing, de la gestion d'entreprise ou du développement logiciel agile
Expérience dans la co-conception et l'automatisation des processus marketing et communication, de préférence également dans le domaine des méthodes agiles, par ex. Scrum
Esprit d'initiative, prise de décision et affinité technique avec les produits Microsoft ainsi que plaisir à travailler avec des systèmes CRM
Personnalité communicative et joueur d'équipe avec une grande capacité d'assimilation, beaucoup d'enthousiasme et de bonnes compétences analytiques
Maîtrise courante de l'allemand, connaissances de base en anglais et en français appréciées

Voici déjà quelques-uns de nos atouts

Une incroyable diversité de sujets qui enrichissent et rendent passionnante cette fonction importante de pilotage et de support au quotidien.
La curiosité est requise, et pas qu’un peu. Et beaucoup d'autonomie et de responsabilité personnelle.
Une grande liberté dans l'organisation des horaires de travail – travail mobile inclus.
Vous attend un "groupe coloré" de personnes dynamiques aux parcours, points de vue et expériences très variés.
Échanges simples même au-delà des frontières départementales.

Je vous accompagne tout au long du
processus de candidature

Claudine Herb
Conseillère RH
T +41 31 848 30 76

Les services

Services : Notre nom est un programme. Nous veillons à ce que les collègues des départements puissent se concentrer pleinement sur leurs tâches dans l'enseignement et la recherche appliquée. Nous fournissons des services dans les domaines des finances et du contrôle, des applications métier, des ressources humaines, de l'informatique et de l'immobilier.