Responsable du Parcours Consommateur (h/f/d)

À propos de cette offre

Responsable du Parcours Consommateur (h/f/d)

DAGMERSELLEN, CH, 6252

Chez JTI, nous célébrons les différences, et chacun se sent vraiment à sa place. 46 000 personnes du monde entier construisent continuellement leur histoire de succès unique avec nous. 83 % des employés se sentent heureux de travailler chez JTI.

Pour faire la différence avec nous, il vous suffit d'apporter le meilleur de vous-même.

Quelle sera votre histoire ? Postulez dès maintenant !

En savoir plus : jti.com

Veuillez postuler avant le 18 novembre 2025

Responsable du Parcours Consommateur (h/f/d)

Poste :

Le Responsable du Parcours Consommateur est chargé de soutenir l'orchestration et l'optimisation du parcours consommateur de bout en bout à travers tous les points de contact clés et les zones géographiques, ainsi que de piloter la mise en œuvre des nouvelles méthodes de travail au sein du département marketing.

Responsabilités :

En tant que Responsable du Parcours Consommateur, vous allez…

• Soutenir la transition vers le Nouveau Modèle Opérationnel du Parcours Consommateur en pilotant le déploiement des stratégies et méthodes de travail mises à jour & en veillant à ce que le nouveau modèle opérationnel soit défini, testé et intégré avec succès avec des rôles, responsabilités et alignements organisationnels clairs
• Améliorer continuellement et promouvoir la Stratégie du Parcours Consommateur et le Ciblage de l'Entonnoir en soutenant le responsable du parcours consommateur dans la mise en œuvre d'une stratégie unifiée, en se concentrant sur l'étape de l'entonnoir dans la Rétention et les Points de Contact pour le service consommateur aux niveaux national et local
• Collaborer avec les fonctions marketing, en particulier les équipes digitales et d'activation, pour aligner les plans et prioriser les points de friction critiques, en veillant à ce que les objectifs soient clairement définis et réalisables
• Soutenir le développement du nouveau système d'investissement axé sur la finalité, en garantissant des investissements intelligents à travers le moteur commercial et un retour sur investissement clair dans le marketing
• Orchestrer les Programmes de Rétention et soutenir les experts en la matière pour améliorer les initiatives stratégiques avec une responsabilité partagée et des délais clairs, en maintenant la cohérence des messages et en maximisant l'impact global du parcours
• Identifier les points de douleur dans les interfaces consommateur numériques et physiques, faciliter avec les équipes et la direction l'amélioration de la qualité et de la valeur de l'expérience consommateur

Exigences :

• Diplôme universitaire en administration des affaires, marketing ou similaire
• Expérience avérée en marketing FMCG à travers différentes disciplines
• Expérience en gestion de projet et du changement est un plus
• Connaissance approfondie de la législation locale et du paysage commercial
• Solides compétences organisationnelles et attitude orientée résolution de problèmes
• Anglais courant, bonne maîtrise de l'allemand ou du français est un plus

À quoi s'attendre :

Attendez-vous à des initiatives de bien-être, des aménagements de travail flexibles, des opportunités de croissance et d'excellents avantages, y compris une politique unique de congé familial.

Êtes-vous prêt à nous rejoindre ? Construisez votre histoire de succès chez JTI. Postulez dès maintenant !

Étapes suivantes :

Après votre candidature, si vous êtes sélectionné, veuillez vous attendre à ce qui suit dans les 1 à 3 semaines suivant la clôture de l'offre : entretien téléphonique avec un conseiller en talents > tests d'évaluation > entretiens > offre. Chaque étape est éliminatoire et peut varier selon le type de poste.

Chez JTI, nous nous efforçons de créer un environnement de travail diversifié et inclusif. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons les candidats de tous horizons. Si vous avez besoin d'un soutien spécifique, de formats alternatifs ou d'autres exigences d'accès, veuillez nous en informer.