Responsable des processus et de la qualité / Responsable des processus et de la qualité 60 - 80 %

Burgdorf

Infos sur l'emploi

Date de publication :04 septembre 2025
Taux d'activité :60 – 80%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Burgdorf

Résumé de l'emploi

Rejoignez notre équipe à Schlossmatt, centre de soins spécialisé. Offrant un environnement enrichissant, nous valorisons la collaboration et l'épanouissement.

Tâches

Assurer et développer la qualité des documents de soins pertinents.
Coordonner les enquêtes clients pour garantir leur satisfaction.
Gérer le système de contrôle interne pour anticiper les risques.

Compétences

Diplôme en gestion de la qualité et expérience en santé requise.
Compétences en gestion de projets et qualité nécessaires.
Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Est-ce utile ?

À partir du 1er février 2026 ou selon accord

«Zäme witercho» - Au centre Schlossmatt, environ 300 collaborateurs de divers domaines s'engagent chaque jour pour le bien-être de 186 résidents. Notre centre de soins est spécialisé dans les soins complexes aux personnes avec des limitations multiples, les soins aux personnes atteintes de démence ainsi que les séjours courts pour les soins de transition ou de réhabilitation. En plus de notre offre thérapeutique variée, notre établissement abrite également un centre de jour, une crèche et un restaurant pour des rencontres intergénérationnelles.

Vos tâches

Documents qualité : Assurer et développer le contenu et la forme de tous les documents Q pertinents en accord avec les objectifs stratégiques. Réaliser des audits internes et initier les mesures appropriées.
Enquêtes clients : Responsabilité de la réalisation, de l'évaluation et du développement des enquêtes clients pour garantir la satisfaction de la clientèle.
Revue de direction : Préparation, réalisation et suivi de la revue de direction, y compris la documentation des résultats et des mesures.
Tableau de bord des indicateurs et reporting : Responsabilité du tableau de bord des indicateurs pour surveiller les principaux indicateurs de performance et leur reporting aux décideurs concernés.
Système de contrôle interne : Assurer le fonctionnement continu et le développement du système de signalement des incidents critiques (CIRS) pour la détection précoce des risques et problèmes.
Amélioration continue (KVP) : Pilotage et animation du processus d'amélioration continue (KVP) pour optimiser les flux de travail et améliorer la qualité. Formation des collaborateurs sur les thèmes de la gestion des processus et de la qualité ainsi que promotion d'une culture d'apprentissage et d'amélioration.
Gestion des risques : Responsabilité de la gestion des risques, y compris la coordination et le contrôle du respect des lois, règlements et dispositions relatives à la protection des données en collaboration avec les différents départements.
Processus de certification : Coordination et supervision des processus de certification au sein du ZSB ainsi que la collaboration avec les auditeurs externes.

Votre profil

Diplôme d'une haute école spécialisée, haute école ou université avec un diplôme postgrade (NDS) en gestion de la qualité ainsi qu'une formation complémentaire en gestion de projet
Expérience professionnelle et connaissances approfondies en gestion de la qualité et des processus, idéalement dans le secteur de la santé
Affinité marquée pour l'informatique (expérience avec des outils de gestion des processus, gestion des données, etc.) et maîtrise des programmes Office (PowerPoint, Excel, etc.)
Capacité d'analyse et approche orientée solutions
Personnalité communicative, flexible, avec plaisir pour le travail interdisciplinaire et les processus de changement

Nous offrons

Activité variée et responsable dans un environnement porteur de sens
Infrastructure moderne et possibilité de télétravail
Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
Climat d'entreprise ouvert et valorisant
Avantages et offres attractives chez des fournisseurs de premier plan ainsi que superbes événements pour les employés