Agent de Réception (h/f), Saison d'hiver, décembre 2025 - mars 2026

Au The Alpina Gstaad, nous redéfinissons l'essence du luxe suisse et de l'hospitalité. Niché dans le paysage impressionnant des Alpes bernoises, notre hôtel cinq étoiles supérieur est un lieu d'élégance, d'authenticité et de raffinement discret. Alliant charme alpin traditionnel et style moderne, The Alpina Gstaad est bien plus qu'un hôtel de luxe – c'est un refuge où la nature, la culture et le luxe fusionnent en parfaite harmonie pour créer un véritable sentiment de chez-soi.

Depuis l'ouverture de notre établissement, nous avons acquis une réputation internationale pour un service exceptionnel, une attention personnelle sincère et la création de souvenirs inoubliables. Ancrés dans des valeurs suisses telles que la précision, la discrétion et la chaleur humaine, nous sommes fiers d'offrir une ambiance accueillante, à la fois exclusive et familière.

Notre équipe est le cœur de notre succès. Nous créons un environnement de travail où des personnes motivées et talentueuses se réunissent pour façonner des expériences inoubliables pour nos clients. Découvrez ci-dessous nos opportunités de carrière actuelles et faites le prochain pas dans votre parcours professionnel avec nous. 

Agent de Réception (h/f), Saison d'hiver, décembre 2025 - mars 2026

Gstaad, 100%, saisonnier
décembre 2025 à mars 2026

Principales responsabilités

• Assurer un service exceptionnel et incarner nos valeurs : authenticité, précision et souci du détail
• Participer à une équipe passionnée et engagée pour créer des expériences inoubliables pour nos clients
• Responsabilité du bon déroulement des opérations dans votre domaine et respect des normes de qualité les plus élevées
• Accueil chaleureux et professionnel de nos clients
• Exécution de toutes les tâches courantes de réception telles que check-in/out avec le PMS Protel
• Gestion des chambres pour tous les clients arrivants
• Respect des standards spécifiques à l'hôtel et du management de la qualité
• Soutien au service des réservations
• Assistance clientèle
• Gestion du standard téléphonique
• Traitement des éventuelles réclamations clients
• Tâches administratives générales

Votre profil

• Passion pour l'hôtellerie de luxe et volonté d'exceller dans tous les domaines
• Formation achevée/études en hôtellerie ou formation équivalente
• Première expérience dans l'hôtellerie 5 étoiles
• Goût du contact avec la clientèle
• Discrétion absolue
• Travail organisé et minutieux
• Fiabilité, sens des responsabilités
• Excellentes compétences interpersonnelles avec une attitude chaleureuse, authentique et professionnelle
• Très bonnes connaissances de l'anglais, langue de l'entreprise
• Connaissances supplémentaires en allemand et/ou français fortement souhaitées ; toute autre langue est un atout clair
• Joie de travailler dans un environnement dynamique et exigeant

Pourquoi nous rejoindre

Au The Alpina Gstaad, nous attachons une grande importance à offrir à nos collaborateurs un environnement aussi inspirant que celui de nos clients. Nous favorisons votre développement, votre bien-être et votre satisfaction avec des avantages uniques :

• Logements pour le personnel – différentes catégories dans la région sont disponibles pour nos employés saisonniers
• Programmes de formation personnalisés – internes et externes, pour développer votre potentiel
• Salle de sport pour le personnel à Schönried – équipée moderne pour votre santé et votre bien-être
• Véhicule de service – profitez de notre Audi Q3 Sportback pour vos activités de loisirs
• Excellente ambiance de travail – marquée par le respect, l'esprit d'équipe et l'excellence, où chaque performance compte

Compétences linguistiques

Anglais

• Parlé : courant
• Écrit : courant

Atout

Allemand

• Parlé : courant
• Écrit : courant

Français

• Parlé : courant
• Écrit : courant