Projektmanager*in Kundenbetreuung

Als Projektmanager:in Kundenbetreuung bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und das interne Team. Du stellst sicher, dass Recruiting-Projekte bei SPRUNG sauber starten, strukturiert umgesetzt werden und messbare Ergebnisse liefern.

Dein Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit, erfolgreiche Kampagnen und langfristige Kundenbeziehungen mit Folgeaufträgen. Du führst unsere Kunden aktiv durch den Prozess, hältst Projekte auf Kurs und sorgst dafür, dass aus Strategien echte Resultate werden.

Dein Aufgabenbereich

Projektplanung und Setup

• Durchführung von Onboardings, Jobbesprechungen und Update-Meetings
• Erstellung klarer Projektpläne mit Meilensteinen, Deadlines und Verantwortlichkeiten
• Sicherstellen, dass alle nötigen Grundlagen rechtzeitig vorhanden sind (CI, Branding, Bild- und Videomaterial, HR-Kriterien)

Kundenführung und Kommunikation

• Hauptansprechpartner:in für 20 bis 40 aktive Kundenprojekte
• Durchführung von regelmässigen Update-Meetings mit deinen Kunden
• Aktive Führung der Kunden: Fokus halten und unnötige Richtungswechsel vermeiden

Interne Steuerung

• Übersetzen von Kundenanforderungen in klare Briefings für Recruiting- und Marketing-Teams
• Überwachung von Timings und Qualität mittels Projektstatus
• Frühzeitiges Erkennen und Eskalieren von Risiken, Verzögerungen oder fehlenden Inputs

Ergebnis- und Zahlenverantwortung

• Überblick über Bewerbungen, Interviews und Einstellungen
• Ergebnis-Reviews mit Kunden und Ableitung der nächsten Schritte
• Erkennen und Vorbereiten von Upsell-Potenzialen

Dein Profil

Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Projekt- oder Account-Management mit, idealerweise aus einer Agentur, dem HR-Umfeld oder einer B2B-Dienstleistung. Du arbeitest strukturiert, kommunizierst klar und übernimmst Verantwortung für deine Projekte und Kunden.

Du kannst Prioritäten setzen, bleibst auch bei vielen parallelen Projekten ruhig und führst Kunden souverän, ohne dich von spontanen Ideen aus dem Konzept bringen zu lassen.

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Projektmanagement oder Account Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Affinität für Struktur, Planung und klare Prozesse
• Grundverständnis für Recruiting, Marketing und Employer Branding
• Eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Klar, direkt und freundlich im Umgang mit Kunden
• Belastbar, fokussiert und entscheidungsfreudig