Responsable Livraison IT Europe Centrale 80 - 100% (f/h/d)

L'opportunité

En tant que Responsable régional de la prestation de services IT (SDM) pour l'Europe centrale, vous êtes responsable de la conception et de la fourniture de solutions/services IT spécifiques en interface avec l'entreprise, en consultant les responsables régionaux et de site des unités opérationnelles, les propriétaires des applications métier et les parties prenantes IT sur les sujets liés à l'informatique. 

Dans ce rôle, vous êtes responsable de garantir que toute l'infrastructure et les applications IT sont livrées sur le site ainsi que de la gestion du suivi des tickets et des escalades. Le SDM IT régional est le point clé d'escalade et est responsable de la gestion des relations locales avec l'entreprise pour la performance des services IT ; vous êtes chargé d'agréger la demande pour de nouveaux services IT ou des services améliorés requis par l'entreprise et d'assurer la satisfaction globale de l'entreprise vis-à-vis des services IT.

De plus, vous dirigerez les professionnels IT régionaux, tout en gérant les relations avec les fournisseurs, et en veillant à ce que les processus et procédures de prestation de services soient suivis pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Comment vous ferez la différence

• Assurer l'interface avec l'entreprise, en consultant les responsables locaux des unités opérationnelles, les parties prenantes IT et les propriétaires d'applications au sein de l'entreprise sur les sujets liés à l'informatique - Ce poste est en contact direct avec les parties prenantes et nécessite la gestion des attentes au sein de l'entreprise 

• Diriger une équipe multi-pays de spécialistes IT, fournissant des solutions/services IT appropriés et efficaces à des sites définis.

• Gérer les ressources IT hébergées et soutenir les projets IT globaux concernant la mise en œuvre du Hub 

• Être responsable du développement et de la gestion d'une entité organisationnelle pour la fourniture de services, solutions et activités IT dans la région. Et pour la prestation de services IT de bout en bout, y compris les services sur site et la gestion opérationnelle de la cybersécurité IT/OT sur les sites 

• Agréger les demandes pour de nouveaux services d'infrastructure IT et des services améliorés requis par l'entreprise et assurer la satisfaction globale de l'entreprise avec les services d'infrastructure existants 

• Être responsable du périmètre pays assigné en veillant à ce que la livraison des processus/projets métier soutenant les systèmes/projets IT soit alignée aux besoins métier et fonctionnels, résultant en une amélioration de l'efficacité, de l'efficience, de la qualité et/ou de la fonctionnalité opérationnelle 

• Prioriser les tâches et responsabilités pour gérer sans faille les exigences et escalades globales, régionales et locales conformément aux objectifs et à la stratégie globale 

• Responsable de la conformité des services IT à la législation locale, à la conformité des licences locales et aux contrôles IT locaux ainsi que du budget IT régional respectif 

• Guider, motiver et développer les subordonnés directs et indirects dans le cadre des politiques RH, pour le bénéfice à la fois de l'entreprise et des employés 

Votre profil

• Diplôme de licence en informatique ou en ingénierie préféré, et plus de 15 ans d'expérience dans les systèmes d'information

• Plus de 5 ans d'expérience préalable en IT avec au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de gestion IT

• Compétences en communication en anglais courant et bonnes compétences dans la langue locale du principal pays de responsabilité

• 2 ans d'expérience en gestion de projets complexes à l'échelle mondiale

• Expérience en gestion des processus, amélioration des processus métier, gestion des processus métier ou cartographie de la chaîne de valeur

• Une expérience des méthodes, processus et gestion du changement dans les opérations de fabrication est un avantage.

• Expérience dans des scénarios complexes avec parties prenantes, résolution de problèmes transversaux et compréhension avancée des procédures et politiques IT, ainsi que connaissance des processus métier de bout en bout

• Flexibilité pour gérer plusieurs équipes IT en horaires décalés dans un environnement d'usine
  
  Plus à propos de nous
  
  En rejoignant notre équipe, vous intégrerez un leader technologique mondial qui valorise la diversité, favorise l'inclusion et donne aux personnes les moyens de se développer. Nous croyons au pouvoir de la technologie et des personnes travaillant ensemble pour impulser un changement positif. Rejoignez-nous et faites partie d'une entreprise engagée à fournir l'excellence, à conduire la transformation digitale et à avoir un impact réel—localement et globalement.