Mitarbeiter/-in Portalmanagement & Support, 80-100%

Zürich

Infos sur l'emploi

Date de publication :06 octobre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Courant)
Lieu de travail :Gotthardstrasse 6, 8002 Zürich

Das VZ ist der führende unabhängige Finanzdienstleister der Schweiz. Wir schaffen Transparenz im Banken- und Versicherungsmarkt und beraten unsere Kunden umfassend und neutral. Da wir kräftig wachsen, suchen wir Verstärkung an unserem Hauptsitz beim Paradeplatz in Zürich.

Das erwartet dich

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Firmenkunden: Du nimmst Anrufe und E-Mail-Anfragen rund um das VZ Firmenportal entgegen und bearbeitest sie kompetent.

Du prüfst und bearbeitest Anträge zur Portalnutzung und kümmerst dich um die Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten.

Als First-Level-Support beantwortest du technische Kundenanliegen und leitest fachliche Fälle gezielt an den Second-Level-Support weiter.

Du stellst sicher, dass alle Kundendokumente im Portal korrekt aufbereitet und gepflegt sind.

Du wirkst aktiv an Weiterentwicklungen und Projekten mit und vertrittst dabei die Business-Perspektive.

Du unterstützt bei Tests neuer oder geänderter Funktionen, dokumentierst Ergebnisse und trägst zur Qualitätssicherung bei.

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen oder digitalen Umfeld

Freude am direkten Austausch mit Kunden sowie eine hohe Service- und Lösungsorientierung

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch- und Italienischkenntnisse sind ein Plus

Proaktive und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft, sich in neue Systeme und Themen einzuarbeiten

Auch bei wiederkehrenden Aufgaben eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Qualität

Das bieten wir dir

Du erhältst eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem agilen Umfeld und hast die Möglichkeit, den Support im Application Management aktiv mitzugestalten und aufzubauen.

Auch für deine Weiterbildung bist du bei uns an der richtigen Adresse: Wir fördern dich individuell und unterstützen dich im Rahmen des Jobprofils auch bei externen Weiterbildungen.

Ein wertschätzendes Umfeld, in dem deine Ideen und dein Engagement geschätzt werden.

Umfragen zeigen regelmässig, dass die Mitarbeitenden das VZ als überdurchschnittlich positives Umfeld einstufen, in dem sie sich voll entfalten können. Werde Teil davon!

Bei Fragen helfe ich dir gerne weiter

Chiara Bernauer
Recruiting Manager

VZ VermögensZentrum
Gotthardstrasse 6
8002 Zürich
Telefon: 044 207 27 27