PreMaster dans le domaine de l'expérience client (h/f)

Description de l'entreprise

Nous sommes prêts à oser du nouveau. Et toi ?

Avec 6 900 collègues dans le monde, nous sommes le partenaire stratégique de l'industrie pharmaceutique et alimentaire pour la technologie des procédés et de l'emballage. Grâce à des processus fluides, des technologies innovantes et des solutions durables, nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs. Par exemple, nous veillons à ce que les vaccins soient remplis en toute sécurité et que les comprimés libèrent leur principe actif de manière optimale. Tes chocolats et snacks préférés sont également emballés de manière durable grâce à notre aide.

La Syntegon Technology Services AG à Beringen (SH) est une entreprise du groupe Syntegon et un élément central de notre organisation mondiale de services. Avec environ 100 collaborateurs, nous proposons à nos clients un portefeuille de services complet, allant du support sur site au service en ligne, et assurons le développement réussi de notre activité de service.

Fais le premier pas ! Postule dès maintenant !

Description du poste

• Parmi tes tâches principales figurent la planification stratégique et la mise en œuvre réussie de projets visant à améliorer durablement l'expérience client.
• Tu définis des objectifs clairs, établis des plannings réalistes et assures une utilisation efficace des ressources disponibles.
• De plus, tu intègres activement la perspective client à toutes les phases du projet en analysant les besoins de nos clients et en tenant compte de leurs exigences de manière cohérente.
• En étroite collaboration avec d'autres départements et décideurs, tu intègres leurs points de vue et encourages une approche globale.
• Tu surveilles également les KPI pertinents, déduis des mesures d'optimisation et veilles à ce que les résultats soient communiqués de manière transparente.

Qualifications

• Tu disposes d'un diplôme de bachelor et souhaites poursuivre un master. Les cursus avec une orientation économique, de préférence axés sur la gestion de projet, le marketing ou les ventes, sont particulièrement adaptés.
• Grâce à ta manière de travailler structurée et orientée solutions, tu réussis à planifier et gérer les projets efficacement.
• Ton orientation client élevée t'aide à garder la perspective de nos clients à l'esprit et à l'intégrer activement dans tes activités.
• Dans le contact avec divers intervenants, tu te distingues surtout par de fortes compétences en communication.
• Tu communiques avec assurance et fluidité en allemand et en anglais.

Informations supplémentaires

Démarrage : à convenir.

Le programme PreMaster est un programme de qualification en deux étapes destiné aux diplômés de bachelor motivés qui souhaitent poursuivre un master. Après le bachelor, la première phase offre jusqu'à 12 mois d'expérience pratique pour découvrir les contextes professionnels et entrepreneuriaux. La deuxième phase comprend le master ainsi que d'autres événements et séminaires, ainsi qu'un accompagnement personnel par un mentor jusqu'à la réussite du diplôme.

Tes avantages pendant le programme :

• Nous t'offrons des modèles de temps de travail flexibles pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée - tu décides du volume horaire pendant ta phase de master chez nous. De plus, tu organises ta journée de travail dans une semaine de 40 heures avec horaires flexibles.
• Profite d'une restauration de première classe dans notre restaurant avec un large choix d'offres alimentaires saines. Des événements comme des journées raclette ou fondue offrent une atmosphère détendue pour échanger avec tes collègues.
• Notre emplacement bénéficie d'une excellente connexion aux transports publics - pour que tu commences ta journée en toute sérénité.
• En tant que membre de Syntegon, tu peux profiter de réductions et d'offres intéressantes dans le cadre de notre programme Corporate Benefit. Cela inclut « Brand for Employees », des remises sur flotte, un abonnement fitness subventionné, etc.
• Deviens membre de notre cercle d'étudiants et profite de l'occasion pour échanger avec d'autres étudiants sur le site de Beringen.

Chez Syntegon à Beringen, nous nous tutoyons à tous les niveaux hiérarchiques. C'est pourquoi nous menons également le processus de recrutement en utilisant le tutoiement. N'hésite pas à nous adresser tes documents de candidature en utilisant nos prénoms.

Syntegon et ses filiales attachent une grande importance à la diversité. Nous encourageons expressément un environnement où tous les collaborateurs, indépendamment du sexe, de l'âge, de l'origine, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou des besoins particuliers, sont traités de manière égale. Si dans cette annonce la forme masculine est utilisée exclusivement, c'est pour une meilleure lisibilité et cela s'applique à toutes les personnes, quel que soit leur genre.

Si vous êtes un recruteur ou prestataire de services non mandaté et que vous téléchargez ou recommandez des candidats sur SmartRecruiters, nos conditions générales (CGV) pour les prestataires de services s'appliquent. Elles sont disponibles via le lien suivant. En cliquant sur « Postuler maintenant » ou « Recommander quelqu’un », vous acceptez expressément nos CGV.