Employé(e) Front Office Prestations Ambulatoires (tous genres) 80-100%

À propos de cette offre

Rejoins AXA, la principale assurance de Suisse - en tant que

• Tu assumes une fonction centrale de pivot et es en contact téléphonique ainsi que par écrit avec les assurés, les prestataires de services ainsi que d'autres groupes d'intérêt. Tu assures ainsi un accompagnement compétent et orienté solutions.
• Tu agis en tant que gardien pour toutes les demandes des clients dans le domaine de la prévoyance santé AXA.
• Tu garantis une haute qualité de service sur les canaux digitaux (portail client, application myAXA) grâce aux outils innovants que nous mettons à ta disposition.
• Tu travailles en étroite collaboration avec le back office ainsi qu'avec les interfaces internes et favorises une collaboration fluide et interservices.
• Tu coordonnes de manière autonome les demandes des clients et les transmets efficacement aux départements compétents.

• Formation commerciale avec expérience dans le domaine de l'assurance maladie et/ou formation médicale de base (par ex. assistant(e) en pharmacie, droguiste, MPA, FaGe, professionnel(le) en soins).
• Goût pour les conversations clients exigeantes ainsi qu'une forte aptitude à la communication.
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ; une deuxième langue nationale (français ou italien) est indispensable. La connaissance de l'anglais est un atout.
• Forte orientation client avec l'ambition d'assurer une expérience client excellente.
• Personnalité flexible, autonome et résistante avec un sens prononcé du travail en équipe.
• Joie de travailler dans un environnement dynamique et axé sur la performance.